Cliente que ganhou processo contra WePink sofreu queimadura química no olho, aponta perícia

A consumidora que deve receber indenização de R$ 8 mil da Wepink, marca de cosméticos que tem Virginia Fonseca como uma das sócias, sofreu uma queimadura química na córnea após usar um produto para cílios e sobrancelhas. A informação consta no processo, movido pela cliente contra a Savi Cosméticos Ltda, responsável pela empresa. 

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De acordo com a acórdão publicado na última semana pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, o laudo pericial aponta que a consumidora foi diagnosticada com “ceratite grave no olho esquerdo, atingindo três quartos da córnea, associada a intenso edema palpebral, com vestígios físicos do produto na superfície ocular”. 

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O uso do produto teria provocado a incapacidade total e temporária da cliente de trabalhar por 15 dias.

Ainda conforme a decisão, o produto foi formulado com substâncias potencialmente irritantes, “como ácidos e álcool benzílico”. “O risco intrínseco de refluxo ou escorrimento acidental para os olhos demandava ostensiva cautela na rotulagem ou aplicador seguro”, aponta o desembargador Andrade Neto, da 32ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo. 

Ao estabelecer a indenização, o relator do processo levou em consideração a dor sofrida pela cliente, a perda temporária da visão e a incerteza do que ocorreria diante dos sintomas, afirmando que é “inegável que a situação vivenciada pela recorrente extrapola o mero dissabor ou simples aborrecimento”. 

A ação foi movida em 2023 e, inicialmente, a Justiça argumentou que seria responsabilidade da consumidora provar que o produto continha alguma substância não informada ou que a fórmula desrespeitava as normas sanitárias. Porém, em segunda instância, o desembargador argumentou que o fabricante responde pelos danos causados por defeito do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Além da indenização, foi determinado o pagamento de 15% dos honorários advocatícios com base no valor da causa, pois a consumidora utilizou a gratuidade da justiça.

O Terra procurou a Wepink, mas não obteve retorno até a publicação da reportagem.

Além desse caso, a marca de Virginia Fonseca foi alvo de outras denúncias por conta do Wedrop, um sérum para cílios e sobrancelhas. Clientes alegaram queimaduras e ardência nos olhos após usarem o produto, que não faz mais parte do catálogo da empresa.