Carro alugado: não fumante é multado em R$ 600 após ser acusado de fumar 4 vezes em 10 minutos
Um caso recente que volta a levantar dúvidas sobre possíveis falhas nos detectores de fumaça dos carros da Miles
Nos carros alugados, geralmente há uma proibição rígida contra fumar. Isso também vale para a empresa de carsharing Miles Mobility, com sede em Berlim.
Para identificar possíveis casos de fumo dentro dos veículos, são usados detectores de fumaça, no caso da Miles, fabricados pela Bosch. Mas, no episódio envolvendo uma pessoa próxima a uma funcionária da Webedia, o detector disparou quatro vezes por engano.
O resultado: o motorista, um não fumante convicto, teve que pagar uma multa de R$ 600. Sem essa cobrança extra, a viagem teria custado pouco menos de R$ 24.
A tarifa foi calculada com base na distância percorrida, que neste caso foi de apenas três quilômetros.
A resposta da Miles
O motorista entrou em contato com a Miles para explicar a situação, mas sem o resultado esperado. Como a empresa se recusou a devolver os R$ 600 cobrados, ele decidiu encerrar a sua conta no serviço.
Na resposta enviada pelo suporte, a justificativa foi a seguinte:
Durante a sua locação, um dos detectores registrou claramente fumaça dentro do veículo [...]. Não é relevante quem estava fumando no carro. Por esse motivo, mantemos a cobrança e contamos com a sua compreensão.
Essa compreensão não veio
Em uma segunda resposta, a Miles apenas reforçou que o detector disparou durante a viagem e acrescentou que, segundo a AMB, a empresa tem autorização para debitar os custos da conta do cliente.
O detector, segundo a Miles, seria capaz de diferenciar de forma confiável outras partículas no ar, ...
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