Banco do Brasil passa a oferecer Pix por imagem em assistente virtual no WhatsApp

BRASÍLIA - O Banco do Brasil ampliou as opções de Pix em seu assistente virtual no WhatsApp. A ferramenta, que usa inteligência artificial, agora também permite transações por meio de imagens. Desde 2020, o canal já aceita o envio de Pix por comando de voz.

Segundo o BB, para realizar a transferência por imagem basta que o cliente envie, no WhatsApp do banco, a foto de um papel com a chave Pix. A imagem também pode detalhar o valor a ser transferido. A operação será confirmada na própria conversa. Ao reconhecer o contexto da interação, ainda de acordo com o banco, o assistente virtual exibirá as transações mais recentes para facilitar o processo.

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"A conversa com o assistente ocorre de forma espontânea e natural, proporcionando agilidade, praticidade e inovação no relacionamento com o cliente", diz a instituição, em nota.

O BB afirma que seu canal no WhatsApp atingiu 20 milhões de usuários ao fim do 1º semestre de 2025 e que a nota de satisfação dos clientes com a solução supera a média do mercado.

O canal do banco no aplicativo está registrado sob o número 61 4004-0001.