A Geração Z sucumbiu à telefobia: 56% dos jovens acreditam que ela está associada a sempre receber notícias ruins
Como tentativa de reverter a situação, uma faculdade britânica decidiu lançar um curso para ajudar os jovens a superarem o medo
Acreditamos que, por ter crescido na era dos smartphones, os jovens não tenha nenhum problema em seu relacionamento com a ferramenta, mas isso está longe de ser totalmente verdade. De acordo com uma pesquisa com jovens, a Geração Z parece sofrer de uma síndrome conhecida como telefobia, que está prejudicando seu desenvolvimento no local de trabalho.
Segundo Casey Halloran, CEO de uma agência de viagens on-line, os jovens da Geração Z que trabalham para ele mostraram que a telefobia é um problema muito real que algumas empresas parecem incapazes de combater.
"Temos feito um treinamento extensivo, oferecendo incentivos, observando as chamadas com nossos representantes sênior e até mesmo contratando um psicólogo de negócios. Depois de mais de dois anos de luta, estamos quase prontos para adotar as mensagens e o WebChat em vez de continuar lutando contra as adversidades".
23% da Geração Z admite sofrer de telefobia
A síndrome da telefobia leva a Geração Z a evitar ao máximo atender chamadas telefônicas. A pesquisa realizada pela plataforma de recrutamento do Reino Unido Uswitch revelou que 23% dos jovens nunca atendem a chamadas, o que é claramente um impedimento para seu desenvolvimento no local de trabalho.
Ao contrário de outras ferramentas obsoletas, como o fax, as ligações entre empresas ou entre empresas e clientes continuam na ordem do dia e são essenciais como meio de comunicação.
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