UE prepara medidas contra Meta por restrição a chatbots no WhatsApp
Bruxelas apontou que postura da empresa pode causar 'danos irreparáveis'
O poder Executivo da União Europeia estabeleceu de maneira preliminar que a multinacional de tecnologia Meta violou as regras antitruste do bloco ao excluir do WhatsApp seus concorrentes no mercado de chatbots de inteligência artificial generativa.
Com isso, a Comissão Europeia pretende impor medidas "provisórias" para evitar "danos graves e irreparáveis ao setor". De acordo com um comunicado divulgado nesta segunda-feira (9), a conduta da empresa de Mark Zuckerberg "arrisca criar barreiras à entrada e à expansão e marginalizar irremediavelmente os concorrentes menores no mercado de assistentes de IA".
A investigação gira em torno de uma atualização dos termos do WhatsApp Business anunciada pela Meta em 15 de outubro de 2025, que exclui do aplicativo plataformas de inteligência artificial generativa desenvolvidas por terceiros, dando exclusividade para seu próprio chatbot, o Meta AI.
A Comissão Europeia transmitiu suas conclusões preliminares à Meta, que agora pode responder para tentar evitar a imposição de medidas por parte de Bruxelas.
O Executivo da UE considera que a multinacional provavelmente detém uma posição dominante no mercado europeu de apps de comunicação e que é "igualmente provável" que a empresa "abuse" dessa condição, "negando o acesso de outras companhias ao WhatsApp".
Um porta-voz da Meta reagiu à notícia e disse que "não há nenhuma razão" para que a UE "intervenha na interface de programação de aplicações (APIs) do WhatsApp Business".
"Existem numerosas opções de IA, e os usuários podem acessá-las por meio de lojas de aplicativos, sistemas operacionais, dispositivos, sites e parcerias setoriais. A lógica da Comissão Europeia pressupõe, erroneamente, que as APIs do WhatsApp Business representam um canal de distribuição fundamental para esses chatbots", declarou a multinacional.
Em dezembro passado, o órgão antitruste da Itália já havia ordenado à gigante das redes sociais que suspendesse os termos que excluem do WhatsApp seus concorrentes no mercado de chatbots de IA generativa.
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