Como recuperar mensagens apagadas do Messenger | Guia Prático

Recuperar mensagens apagadas do Messenger pode ser um processo um pouco complicado, especialmente se você não tiver feito nenhum backup das mensagens. Uma alternativa é baixar as informações pela Central de Contas da Meta e selecionar a opção de fazer o download do histórico de mensagens dentro de um período determinado.

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Também é possível conferir se as mensagens do Messenger estão incluídas no backup do seu celular, seja pelo serviço iCloud no iOS ou o Google Drive em aparelhos Android.

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Como recuperar mensagens do Facebook Messenger

Caso você tenha excluído permanentemente uma mensagem ou bate-papo no Messenger, não será possível recuperar o conteúdo — especialmente se não foi realizado um backup das conversas antes da exclusão.

Para recuperar mensagens apagadas do Messenger, você pode tentar as seguintes opções:

Baixar o histórico da Central de Contas

Uma solução para recuperar mensagens excluídas é solicitar o download de suas informações e atividades pela Central de Contas da Meta. É possível pedir a cópia apenas das mensagens associadas ao seu perfil e escolher um período determinado para o backup.

1. Abra o Messenger;
2. Acesse as "Configurações" do app;
3. Entre em "Ver mais na Central de Contas";
4. Toque em "Suas informações e permissões";
5. Escolha "Baixar suas informações";
6. Toque em "Baixar ou transferir informações";
7. Selecione a conta de onde quer pegar as informações;
8. Escolha "Tipos específicos de informações";
9. Marque a opção "Mensagens";
10. Escolha um "Intervalo de dados";
11. Toque em "Criar arquivos" para salvar.

A Central de Contas da Meta prepara um arquivo com o backup solicitado e notifica o e-mail associado à conta sobre o download.

Verificar conversas arquivadas

Às vezes, as mensagens não são excluídas no Messenger, mas apenas arquivadas. Neste caso, verifique no aplicativo:

1. Abra o Messenger;
2. Toque no botão de menu (três linhas);
3. Acesse "Itens Arquivados";
4. Verifique se as mensagens estão nessa seção.

Restaurar o backup do Android

É possível restaurar o backup do Android para tentar recuperar as mensagens apagadas no Messenger.

Verificar o backup na conta Google

Antes de realizar a operação de restauração a partir de um backup, confirme se as mensagens do Messenger estão incluídas no arquivo.

1. Abra o aplicativo "Configurações" do Android;
2. Acesse Contas e backup > Restaurar dados.
3. Entre em "Aplicativos";
4. Verifique se o backup do Messenger está ativado.

Como restaurar o Android a partir do backup

Para restaurar o Android a partir do backup, realize a seguinte operação:

1. Abra as "Configurações" do aparelho;
2. Acesse "Contas e backup";
3. Selecione "Restaurar dados";
4. Entre em "Aplicativos" e confirme a opção "Messenger";
5. Toque em "Restaurar" para confirmar a reconfiguração.

Restaurar o backup do iOS

Você pode restaurar o backup do seu iPhone para ajudar a recuperar as mensagens apagadas no Messenger.

Verifique se o backup do iCloud está ativado

Antes de restaurar o backup no iPhone, consulte se o backup do Messenger estava ativado no iCloud.

1. Entre em "Ajustes";
2. Toque no seu nome para acessar as configurações da Apple ID;
3. Entre em "iCloud";
4. Verifique se o app "Messenger" está marcado.

Como restaurar o iOS a partir do backup do iCloud

Para restaurar o iPhone a partir do backup do iCloud, realize a seguinte operação:

1. Acesse Ajustes > Geral;
2. Entre em "Redefinir o iPhone";
3. Escolha "Apagar Conteúdo e Ajustes";
4. Siga as instruções para apagar o iPhone:
5. Quando solicitado, escolha "Restaurar a partir do Backup do iCloud";
6. Selecione o backup com as mensagens que deseja recuperar.

Após a conclusão do processo de restauração, suas mensagens do Messenger devem aparecer de volta se estiverem no backup.

Veja também como apagar mensagens no Messenger nos aplicativos ou pela versão web.

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