De acordo com a psicologia, a comunicação vai muito além das palavras. O psicólogo Albert Mehrabian desenvolveu a regra 7-38-55, segundo a qual a comunicação é transmitida em 7% pelas palavras, 38% pelo tom de voz e impressionantes 55% pela linguagem corporal. Nesse último caso, muitas vezes não se percebe o que está sendo comunicado sem que uma única palavra seja dita.
Foi justamente sobre esse tema que Juan Manuel García, especialista em ciências comportamentais com formação em negociação pelo FBI, falou no podcast B3TTER: o poder dos gestos na hora de causar uma boa ou má impressão ao conhecer um grupo. O especialista destaca um ponto importante: não existem técnicas capazes de garantir uma boa impressão instantaneamente, mas é possível "fazer várias coisas para evitar causar uma má impressão".
Ele cita o livro de Joe Navarro, ex-agente do FBI, que explica o poder das sobrancelhas em "O Corpo Fala". "Quando você chega a um grupo, sabe se é bem-vindo ou não pelas sobrancelhas das pessoas. E não apenas em grupo, mas também individualmente", afirma.
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