Não existe 'nova lei' que permita quitar dívidas por até R$ 70
VÍDEO COMPARTILHADO NO FACEBOOK SE UTILIZA INDEVIDAMENTE DA MARCA DA SERASA PARA APLICAR GOLPES VIRTUAIS
O que estão compartilhando: vídeo diz que "agora é lei" que todos os brasileiros podem quitar suas dívidas. O conteúdo divulga um comunicado em que a Serasa teria informado que pessoas podem limpar o nome pagando apenas de R$ 40 a R$ 70. A postagem pede que os consumidores acessem um site para quitar as pendências.
O Estadão Verifica checou e concluiu que: é falso. Não foi sancionada uma nova legislação que garanta o pagamento de dívidas com valores de até R$ 70. A Serasa informou, em nota, que a publicação e o comunicado mencionados no vídeo não pertencem à empresa e usam indevidamente sua logomarca. É comum que golpes digitais usem sites desconhecidos para roubar dados pessoais ou dinheiro via Pix.
Saiba mais: O vídeo viral no Facebook foi publicado por uma conta sobre cinema, criada em outubro de 2025. O conteúdo não pertence ao Serasa e divulga um comunicado que não foi feito pela empresa brasileira.
O órgão de proteção de crédito oferece consulta e negociação de dívidas em suas plataformas. Os serviços são disponibilizados apenas pelo site Serasa Limpa Nome, aplicativo e WhatsApp (11) 99575-2096.
"Qualquer forma de renegociar uma dívida da Serasa fora destes canais oficiais provavelmente vai caracterizar uma tentativa de golpe", disse a empresa.
Em seu site, a Serasa alertou os usuários sobre as estratégias usadas em golpes digitais e afirmou que não cobra taxa para a negociação de dívidas.
Além disso, os pagamentos dos acordos são feitos exclusivamente aos credores (bancos, lojas, operadores), e não para terceiros.
Consumidores podem quitar pendências nas plataformas oficiais de bancos ou em feirões de negociação, que são promovidos por empresas ou órgãos públicos.
Ainda é importante ficar atento ao endereço dos sites acessados na internet. É comum que golpistas criem páginas que são idênticas à oficial, copiando cores e logo. Os sites falsos podem roubar dados pessoais, como CPF, ou dinheiro via Pix.
Os usuários que identificarem golpes ou sites falsos podem denunciar no canal Serasa contra fraudes (www.serasa.com.br/contra-fraudes/).
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Lei do Superendividamento
O vídeo afirma que foi aprovada uma nova lei para quitar dívidas com pagamento de até R$ 70. Porém, não há uma legislação que garanta esse tipo de condição para pagar débitos.
Existe desde 2021 a Lei do Superendividamento (14.181/2021), que protege endividados que não conseguem quitar dívidas sem comprometer suas necessidades básicas.
A legislação abrange a renegociação de dívidas relacionadas ao consumo, como contas de água e energia, empréstimos, crediários e parcelamentos. Porém, para usufruir da lei, é preciso que o cidadão comprove boa fé e a impossibilidade de arcar com o pagamento.
A pessoa superendividada deve procurar o Tribunal de Justiça ou recorrer aos órgãos de Defesa do Consumidor para realizar o processo de renegociação das dívidas.
Como lidar com posts do tipo: É comum que publicações divulguem oportunidades e promessas financeiras nas redes sociais com o objetivo de aplicar golpes. Fique atento aos sites e solicitações de pagamentos via Pix e procure por canais oficiais. O Verifica já havia esclarecido que era falso vídeo que prometia benefício para pagamento de dívidas por R$ 70.
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