Leapmotor lança WhatsApp com IA generativa para vender carros no Brasil
Nova marca da Stellantis abandona menus fixos e usa inteligência artificial para tirar dúvidas, agendar test-drive e simular financiamentos
A Leapmotor acaba de lançar um canal de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial generativa no Brasil. De acordo com a marca chinesa do grupo Stellantis, o recurso é capaz de se adaptar ao conteúdo e estilo de cada mensagem enviada por usuários interessados em obter informações sobre produtos e serviços da Leapmotor, tornando as conversas mais intuitivas, ágeis e eficientes.
IA da Leapmotor consegue entender áudios e textos
Com o uso da IA generativa, não há menus fixos ou fluxos comumente utilizados em atendimentos via WhatsApp. Desta forma, quem utilizar a ferramenta terá experiência de interação em linguagem natural e a sensação de uma conversa humanizada em que será possível tirar dúvidas sobre modelos, obter detalhes técnicos, solicitar ações como simulações de financiamento e agendamento de test-drive, bem como solicitar o acesso ao pós-venda e obter orientações gerais.
Além da capacidade de interpretar as mensagens enviadas pelo emissor, o atendimento impulsionado pela IA generativa também é capaz de entender áudios dos usuários. Por fim, ainda há agentes de IA que auxiliam na resolução de dúvidas ao acessar dados da Leapmotor em tempo real, entregando ao consumidor respostas atualizadas.
WhatsApp já é utilizado em 70% dos atendimentos da Stellantis
O WhatsApp já é uma das ferramentas de contato com o consumidor mais utilizadas pelas outras marcas do grupo Stellantis. Atualmente, 70% dos atendimentos são realizados através do aplicativo, que já é o segundo em conversão de vendas. Em 2025, somando todas as marcas, foram registradas 1,6 milhão de conversas, com mais de 12 milhões de mensagens e nível de satisfação acima de 80%.
