Reclame Aqui expande marca dando mais voz aos consumidores

Fundado em 2001, o Reclame Aqui registrou 29 reclamações no primeiro ano. Em 2012, elas já ultrapassam 3,5 milhões. Um crescimento significativo que ganhou fôlego em 2007, quando o número de internautas cresceu e as empresas começaram a responder mais

Fazem parte do plano de expansão da empresa a difusão para outras plataformas e a criação de um site similar para reclamações relacionadas a cidades, o Reclame Cidades, conta Maurício Vargas, presidente e fundador do site

O Reclame Aqui funciona como um canal de comunicação tanto para o consumidor, quanto para as empresas. A publicidade do site parte dos próprios usuários. Segundo Maurício, 72% das reclamações são respondidas pelas 42 mil empresas cadastradas

A empresa deve lançar no ano que vem uma versão para o México do site e, em novembro, o Reclame Cidades, modelo cidadão do Reclame Aqui. Também foi feita parceria com o Serasa para criar o Monitore Aqui, ferramenta que apresentará informações das empresas. Há ainda o desenvolvimento de um aplicativo para smartphones que permitirá que o consumidor tenha acesso na hora aos serviços do Reclame Aqui