Procon-SP pede esclarecimentos ao Instagram sobre contas banidas
O órgão de defesa do consumidor quer entender o que aconteceu com a rede social, que excluiu diversas contas no começo da semana
O Procon-SP notificou a representação do Instagram no Brasil pelo banimento de contas de usuários, aparentemente sem motivo nem aviso. A plataforma vem enfrentando uma série de bugs nos últimos meses, e a exclusão repentina de perfis foi a mais recente.
O pedido do órgão de defesa do consumidor é baseado nas reportagens publicadas com informações de que a instabilidade causou prejuízo para as pessoas. Além das contas banidas, muitos perfis pessoais e empresariais perderam seguidores em decorrência da onda de banimentos.
We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022
A falha foi generalizada e afetou também pessoas de fora do país, tanto que o perfil oficial de comunicação (@InstagramComms) se manifestou. O Procon-SP quer saber quantos usuários da rede foram afetados no Brasil e no estado de São Paulo, bem como quais foram as providências tomadas ara resolver o problema.
O Insta deverá informar em qual momento detectou a instabilidade, se houve algum outro tipo de problema além da dificuldade de acesso e quais os impactos da perda de seguidores nos perfis. O prazo para que o Instagram envie os esclarecimentos é de 72 horas, contadas a partir da terça-feira (1º)
Instagram diz que problema já foi solucionado
O Instagram afirmou que a falha que gerou a onda de suspensões foi solucionada. "Um bug fez com que algumas pessoas tivessem dificuldade para acessar suas contas no Instagram. Isso fez com que um pequeno número de contas notassem uma mudança temporária na quantidade de pessoas que as seguiam. Resolvemos o problema o mais rápido possível para todos os impactados e pedimos desculpas pelo inconveniente", disse um porta-voz da Meta.
We've resolved this bug now - it was causing people in different parts of the world to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some in number of followers. Sorry! 😵💫https://t.co/Q1FBOEI97D
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022
Na segunda-feira (31), muita gente acordou sem entender a razão pela qual a conta havia sido banida da plataforma, já que o aviso de exclusão não deu detalhes sobre a ocorrência.
Até o momento, a maioria dos perfis que perderam seguidores não tiveram os números repostos. Isso pode significar que a intenção do Instagram era banir robôs ou contas inativas, mas, por alguma falha incomum, pessoas foram afetadas indevidamente.
Na semana passada, um problema técnico fez com que algumas pessoas tivessem problemas para visualizar os Stories no Instagram. O erro aconteceu no mesmo dia de um bug do Instagram, logo muita gente começou a cogitar uma falha generalizada dos serviços da Meta, o que não foi confirmado oficialmente. Em 27 de outubro, a rede social ficou fora do ar durante algumas horas, a segunda instabilidade na mesma semana.
Trending no Canaltech:
- Juventus x PSG | Onde assistir ao jogo da Liga dos Campeões ao vivo?
- Nova rede social do criador do Twitter, Bluesky abre lista de espera
- Street View é mais um aplicativo famoso do Google a ir para o cemitério
- Startup apresenta a primeira bateria de estado sólido do mundo impressa em 3D
- Que câmera é melhor: Edge 30 Ultra, Galaxy S22 Ultra ou iPhone 14 Pro?
- Equipamento fotográfico de quase 100 anos é encontrado em geleira no Canadá