HotMilhas suspende atividades e clientes ficam sem pagamento
Empresa responsável pela troca de pontos, HotMilhas suspendeu atividades no último final de semana e entrou no pedido de recuperação judicial da 123 Milhas
A HotMilhas suspendeu temporariamente as atividades no último sábado (26) e deixou muitos clientes sem respostas. Após alguns dias, o serviço voltou a funcionar, mas consumidores ainda relatam falta de pagamentos e atrasos.
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Durante o período de suspensão, a página inicial do site da HotMilhas exibia a mensagem "Atenção! As compras de milhas estão temporariamente suspensas". Em consulta feita nesta quarta-feira (30), o aviso já foi removido e a tela principal redireciona para a ferramenta de cotação do serviço.
🚨Atenção Milheiros!
Hotmilhas suspende a venda de milhas no site! pic.twitter.com/ZoVYmIRHew
— Bolsa Start (@BolsaStart) August 27, 2023
Na plataforma Reclame Aqui, muitos consumidores relatam atraso ou falta de pagamento da venda de milhas pela empresa e algumas queixas informam que a empresa não respondeu às tentativas de contato. Além disso, conforme apuração do G1, clientes se reuniram em grupos de WhatsApp, Facebook e Telegram para buscarem por respostas.
É importante lembrar que a empresa faz parte do mesmo grupo da 123 Milhas, que enviou um pedido de recuperação judicial ao Tribunal de Justiça de Minas Gerais na última terça-feira (29), após suspender a venda de passagens. O pedido também inclui outras duas empresas pertencentes ao grupo e uma delas é a Art Viagens, responsável pela HotMilhas.
Qual a diferença entre HotMilhas e 123 Milhas?
A HotMilhas é uma plataforma que intermedeia a venda de milhas. Normalmente, essas milhas são acumuladas em compras de cartão de crédito ou programas de fidelidade de diferentes empresas. Pessoas com pontos não utilizados poderiam usar o serviço para trocá-los por dinheiro.
A empresa faz parte da 123 Milhas, mas cada plataforma tem uma função diferente. Enquanto a primeira atua diretamente com a transferência das milhas aéreas, a 123 Milhas era responsável por vender pacotes, passagens aéreas e hospedagens. Com o pedido de recuperação judicial em andamento, ainda não é possível determinar o que vai acontecer com a HotMilhas.
Se você teve uma passagem cancelada pela empresa, confira o que pode fazer para solicitar o dinheiro.
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