O Maxxi Trainning Academy, braço de capacitação e educação da DPaschoal, anunciou nesta semana uma aula online e gratuita, no dia 18 de março, das 19h às 21h, com a renomada especialista em comunicação e desenvolvimento humano, Isabella Saes. Em alusão ao Mês da Mulher, a aula tem como foco capacitar profissionais a construir relações de confiança por meio da comunicação empática.
Comunicação pode construir experiência positiva
Clientes que buscam serviços automotivos frequentemente chegam com dúvidas técnicas, insegurança e receio sobre custos. A forma como são recebidos, ouvidos e orientados pode ser o fator determinante entre o retorno e a busca pela concorrência. Neste contexto, a comunicação não é um detalhe operacional, mas uma poderosa estratégia de retenção e construção de marca.
A aula, intitulada "Atendimento a clientes com comunicação empática", irá além da teoria, mostrando como a aplicação prática de técnicas de comunicação pode aumentar a confiança, reduzir conflitos, melhorar as avaliações e, consequentemente, transformar clientes satisfeitos em verdadeiros promotores da marca da sua oficina.
Evento é gratuito
O evento é especialmente direcionado a mecânicos, consultores de serviço, gestores de oficina e todos os profissionais do setor automotivo que desejam se destacar não apenas pela técnica, mas também pela qualidade do relacionamento.
Será possível aprender técnicas práticas de comunicação para reduzir objeções e conflitos, aumentar a confiança e fidelização dos clientes, e desenvolver habilidades comportamentais estratégicas que poderão fortalecer a imagem profissional tanto da equipe quanto da oficina e transformar atendimentos em relacionamentos duradouros e lucrativos. O evento é gratuito e as vagas são limitadas. As inscrições podem ser feitas por meio do site (https://us06web.zoom.us/meeting/register/9sIqcQFGRX-LkdlGEyAvQA#/registration).
