Trensurb lança Assistente Virtual para consultas de horários em Tempo Real

A Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre (Trensurb) oficializou o lançamento de um novo canal digital para facilitar a rotina dos passageiros do metrô. Trata-se do Trensurb BOT, um assistente virtual disponível na plataforma de mensagens Telegram que fornece previsões de chegada das composições e atualizações do sistema em tempo real.

A novidade busca entregar praticidade aos usuários diários do transporte público. Para acessar o serviço, basta abrir o aplicativo Telegram, pesquisar pelo termo "Trensurb BOT" e iniciar a interação de forma gratuita. A ferramenta é compatível com os sistemas operacionais Android e iOS, garantindo ampla cobertura em diferentes modelos de smartphones.

Do ponto de vista técnico, a infraestrutura do bot foi projetada para suportar alta demanda, com capacidade para atender mais de 2 mil usuários simultaneamente sem interrupções. Além de consultar os horários previstos de chegada em cada estação, os passageiros recebem relatórios sobre o status operacional das linhas, o que auxilia no planejamento prévio dos deslocamentos urbanos.

A empresa ressalta que a nova tecnologia funciona de maneira complementar e não substitui o aplicativo oficial Trensurb Mobile. Com a adição do Telegram, a concessionária expande seus canais de atendimento, oferecendo alternativas dinâmicas para quem busca informações rápidas sobre o fluxo dos trens.