CEEE Equatorial aplica medidas de apoio aos consumidores gaúchos
A CEEE Equatorial anunciou uma série de medidas para apoiar os consumidores do Rio Grande do Sul, alinhando-se às diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para mitigar os impactos das recentes enchentes. Essas ações visam assegurar a continuidade do serviço de energia elétrica sem penalidades financeiras para os clientes afetados pela calamidade pública.
Ações visam assegurar a continuidade do serviço de energia elétrica sem penalidades financeiras para os clientes afetados pela calamidade pública.
Medidas adotadas:
- Isenção de Multas e Juros:
- Não serão aplicadas multas nem juros sobre contas de luz em atraso durante o período estipulado pela ANEEL, aliviando o ônus financeiro sobre os consumidores.
- Suspensão de Cortes por Inadimplência:
- A suspensão das ações de cortes por inadimplência será garantida por 90 dias para municípios em estado de calamidade pública e 30 dias para os demais municípios, assegurando o fornecimento contínuo de energia elétrica durante este período crítico.
- Suspensão de Faturamentos:
- Não serão realizados faturamentos para unidades consumidoras destituídas pela força da calamidade pública, aliviando ainda mais a carga financeira sobre os afetados.
- Cancelamento da Cobrança de Demanda Complementar:
- Clientes em áreas rurais, que se enquadram no benefício da sazonalidade, não terão cobrança de demanda complementar.
A CEEE Equatorial está estudando outras medidas em conjunto com o Ministério de Minas e Energia, a ANEEL e a AGERGS para oferecer mais apoio à sociedade gaúcha. A empresa reafirma seu compromisso com o bem-estar das comunidades afetadas e está trabalhando em colaboração com as autoridades para a recuperação e reconstrução das áreas atingidas pelas enchentes.
Números em queda:
- Clientes sem energia:
- Na manhã deste domingo (19), 84 mil clientes ainda estavam sem energia na área de concessão. Desses, 79 mil estavam desligados por segurança devido a áreas alagadas, seguindo as solicitações da Defesa Civil, do Corpo de Bombeiros e das prefeituras. Em Porto Alegre, 51 mil clientes estão nessa condição.
Canais de atendimento:
Para dúvidas e suporte, a CEEE Equatorial reforça os seguintes canais de atendimento:
- Central de Atendimento: 0800 721 2333
- WhatsApp/Clara: (51) 3382 5500
A empresa está dedicada a fornecer assistência integral e esclarecimentos durante este período, enfatizando a importância da energia elétrica na reconstrução do estado do Rio Grande do Sul.
-rkwtz96zxr8z.png)
