Ar na tubulação de água? Veja como evitar este problema
Sabesp diz que hidrômetros são programados para não registrar a passagem de ar e não indica a instalação de aparelhos bloqueadores
A frequente falta de água em algumas regiões de São Paulo pode provocar um fenômeno que, em alguns casos, contribui para a alta na conta de água das residências. Não é incomum o relato de clientes que abrem a torneira e, no lugar de água, sai só ar. O problema é que esse ar é cobrado como água, já que ele aciona a medição pelo hidrômetro.
O Terra entrou em contato com a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) e perguntou o que o cliente deve fazer quando perceber que isso está acontecendo. A empresa se limitou a dizer, por meio de nota, que os “aparelhos medidores, certificados pelo Inmetro, são projetados para registrar apenas o volume de água que passa pelos mesmos e não ar.”
Ainda segundo a Sabesp, testes demonstram que “a quantidade de ar que chega ao hidrômetro é tão pequena que não representa diferença na conta mensal”.
Em seu site, a empresa informa que o ar “faz o hidrômetro rodar para trás (quando entra na tubulação) e para frente (quando sai da tubulação), portanto, o giro para um lado compensa o giro para o outro”. Em caso de verificação de registro indevido, a empresa pede para que os clientes procurem a Central de Atendimento da companhia, pelos telefones 195 e 0800 011 9911, que funcionam 24 horas.
Bloqueadores de ar
A Sabesp informou que é contra a inserção de bloqueadores de ar disponíveis no mercado, já que, segundo ela, as peças “não são normatizadas e podem interferir no abastecimento de água do imóvel. Além disso, oferecem risco de contaminação de água e trazem risco à saúde pública”.
Existem vários modelos de bloqueadores de ar disponíveis no mercado e que garantem eliminar a cobrança indevida pela passagem de ar pelo hidrômetro.
A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) fez um teste em dezembro de 2012 com um equipamento da marca Aquamax. Segundo o órgão, a peça não retém o ar e sim faz com que saia menos água pela torneira. Veja o teste:
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“Fizemos o nosso teste em duas tubulações idênticas, uma com o economizador e outra normal. Medimos o fluxo de água com um hidrômetro muito preciso, e depois adicionamos ar para checar se o equipamento funciona. Visivelmente, ele não retém o ar do cano. Além de dificultar o processo de devolução do produto com procedimentos como apresentar uma conta de luz do ano anterior e receber uma visita técnica, o fabricante também impõe muitas condições para o seu bom funcionamento”, disse a avaliação da Proteste.
Questionada sobre o teste, a Aquamax informou que está contestando o vídeo da Proteste na Justiça, alegando que o teste foi feito da forma errada. “Foi feito como se fosse um Eliminador de ar e não um Bloqueador de ar, eles funcionam de forma diferente”, disseram. Abaixo, outro teste feito pela própria empresa.
Sobre o produto não ser atestado pelo Inmetro, a empresa disse que o órgão se declarou incapaz de realizar o teste para receber a validação. “Não cabe ao INMETRO/DIMEL, proceder com a aprovação/autorização destes equipamentos, visto que não são instrumentos de medir ou medidas materializadas, conforme estabelece a Resolução CONMETRO 11/88", teria dito o Inmetro à empresa em resposta oficial.
Reembolso
O Terra questionou a Sabesp diversas vezes sobre a possibilidade de reembolso ou troca dos hidrômetros em caso da constatação do problema. A empresa não respondeu sobre aos questionamentos.
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