Movida tem pior avaliação entre grandes locadoras, aponta ranking
Movida aparece atrás de Localiza e Unidas em avaliação e índice de solução no Reclame Aqui
Ao comparar as principais locadoras do país, um dado chama atenção e acende alerta para quem pretende alugar um carro, conforme apurado pelo Mundo do Automóvel para PCD.
Entre as três maiores empresas do setor, a Movida aparece com o pior desempenho no Reclame Aqui, ficando atrás das concorrentes diretas. Dessa forma, os números reforçam a importância de avaliar o histórico antes da contratação.
Na prática, a Localiza lidera com nota 8.7, seguida pela Unidas com 8.0. Por outro lado, a Movida aparece com 7.5, além de registrar o menor índice de solução de problemas entre as três.
Esse cenário indica que, embora a nota ainda seja considerada razoável, a eficiência no atendimento ao cliente é inferior. Portanto, o consumidor deve redobrar a atenção.
Além disso, o índice de solução é um dos principais fatores analisados pelos usuários, já que reflete a capacidade da empresa de resolver reclamações e problemas. Assim, esse ponto pesa diretamente na experiência.
Diante disso, quem pretende alugar um veículo deve considerar não apenas preço e disponibilidade, mas também a reputação da locadora. Dessa maneira, é possível evitar transtornos.
Por fim, os dados mostram que nem sempre as maiores empresas entregam o melhor atendimento, o que reforça a importância da pesquisa prévia, ressalta o portal Mundo do Automóvel para PCD.
Comentários
As opiniões expressas nos comentários são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam a opinião do Terra.