Empresas que avançam no ESG constroem relações mais sólidas com comunidades, aponta pesquisa

As empresas do mercado financeiro brasileiro ainda têm pouca consciência da importância da pauta ESG (ambiental, social e de governança) e a maioria está no início da jornada para utilizá-la nos negócios e tornarem-se mais resilientes. As conclusões são de um estudo da startup Humanizadas, focada em ajudar as companhias a realizar essa transformação, que ainda avaliou benefícios para as organizações que avançam na pauta.

A pesquisa ouviu 30.349 stakeholders do mercado financeiro, incluindo lideranças, trabalhadores, clientes, parceiros e comunidades, e foi conduzida entre 2020 e 2022. Nela, foi analisada o estágio em que as empresas se encontram na jornada para o ESG, com uma metodologia desenvolvida a partir dos estudos de Raj Sisodia, professor do Babson College, co-fundador do movimento Capitalismo Consciente, que envolve uma análise semântica a partir das entrevistas realizadas com os stakeholders.

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Como a pesquisa demonstrou, a maior parte das empresas ainda não aplica o ESG de forma generalizada, para entrar no mundo das finanças verdes. "Elas têm o desafio de atualizar software mental. O lucro é fundamental mas não pode ser o único guia. Toda empresa está dentro de um sistema de negócios, e enquanto não mudar a chave para considerar outras questões, não vai evoluir", avalia Paro. A mudança também seria necessária para se conectar com as novas gerações (millenial e Z), que levam mais em consideração as questões socioambientais e já são a maior parte do público consumidor.

Diferencial

O estudo aponta que o ESG ajuda as empresas a construírem relações mais sólidas com os stakeholders (partes interessadas). Com níveis de confiança mais altos entre clientes, fornecedores, investidores e trabalhadores, a companhia torna-se mais resiliente e garante uma rentabilidade e fidelidade maior entre esses públicos. "Existem múltiplos capitais além do capital financeiro, como o cultural, humano, psicológico, tecnológico, ambiental - se trabalha só o financeiro, está perdendo vantagem competitiva nos outros", comenta Paro.

De acordo com a pesquisa, entre as empresas classificadas como sustentáveis, 85% das lideranças estão otimistas em relação ao futuro, mesma quantidade de colaboradores que se dizem satisfeitos e recomendariam o trabalho atual. Entre os clientes, 80% dizem que recomendariam os produtos. 82% dos parceiros se dizem otimistas com o futuro das parcerias e 77% das pessoas nas comunidades recomendariam as organizações.

Os números estão muito acima da média do mercado: 22% das lideranças se dizem otimistas; 31% dos colaboradores estão satisfeitos com o trabalho atual, mesmo número de clientes satisfeitos com os produtos. 28% dos parceiros demonstram confiança no futuro e 27% das comunidades recomendam as organizações. Ainda há números que demonstram uma cultura mais inclusiva para os trabalhadores e um legado melhor.

Recomendações

No final do relatório, a Humanizadas faz diversas recomendações às empresas para saírem dos estágios iniciais e avançarem para se tornarem sustentáveis e regenerativas. As principais são definir um propósito maior, que deve ser materializado e comunicado; ter uma estratégia e mapear os valores e comportamentos; rever programas, priorizar mudanças e liderar pelo exemplo, para que a cultura seja guiada conscientemente.

"A comunicação tem papel chave de garantir alinhamento ao propósito, tem papel de trazer consciência para o sistema interno, de como ela deve operar", afirma Paro. Assim, além das mudanças planejadas, a empresa precisa pensar num plano para levá-las a todos os públicos. "Para grandes e médias empresas, ESG é essencial, e para as pequenas, pode ser vantagem competitiva", resume o CEO da Humanizadas.