Justiça proíbe WePink de fazer lives com Virgínia até comprovar estoque de produtos

Virginia é impedida pela Justiça de fazer lives da WePink até apresentar comprovação de estoque:

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  Virginia é impedida pela Justiça de fazer lives da WePink até apresentar comprovação de estoque
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A Justiça de Goiás determinou que a WePink, marca de cosméticos da influenciadora Virgínia Fonseca, está proibida de realizar lives promocionais até que comprove ter estoque suficiente para entregar todos os produtos vendidos dentro do prazo prometido. 

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De acordo com a decisão da juíza Tatianne Marcella Mendes Rosa Borges Mustafa, a multa por descumprimento é de R$ 100 mil por ocorrência. A proibição inclui transmissões ao vivo e ações publicitárias de venda virtual com a participação de Virgínia Fonseca e dos demais sócios, Thiago Stabile e Chaopeng Tan.

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A juíza destacou que a medida foi tomada devido a "práticas comerciais abusivas e reiteradas violações ao Código de Defesa do Consumidor", além de um "número alarmante e crescente de reclamações" contra a empresa. Segundo o Ministério Público, as denúncias envolvem atrasos nas entregas, ausência de reembolsos e descumprimento de ofertas feitas durante promoções.

A decisão também impõe uma série de obrigações à WePink. A empresa deverá criar, em até 30 dias, um canal de atendimento humano -- e não automatizado, acessível por telefone e outros meios, com resposta inicial obrigatória em até 24 horas.

Além disso, a marca terá de divulgar em suas redes sociais e site oficial informações claras sobre os direitos dos consumidores e os procedimentos para cancelamento, troca e reembolso, com prazos definidos. O descumprimento dessas obrigações poderá gerar multa adicional de R$ 1 mil por ocorrência.

Outra determinação exige que a WePink resolva pedidos de cancelamento e reembolso em até 15 dias a partir da solicitação do cliente. A juíza também mandou a empresa apresentar um relatório completo com todas as reclamações recebidas desde o início das operações.