O futuro da segurança de pagamento: identidades digitais e IA mais ética
Durante o estado de emergência, as compras pela internet aumentaram entre 50% e 300%, dependendo da parte do mundo
A transformação digital impulsionada pela pandemia aumentou o comércio online e as fraudes, destacando o papel da biometria, IA ética e sistemas avançados de proteção como tendências principais para a segurança de pagamentos no futuro.
Em junho de 2020, os sites de varejo registraram quase 6 milhões de visitas a mais em comparação ao período de apenas alguns meses, ou seja, em relação a janeiro do mesmo ano, de 16,07 para 22 milhões de visitas. Mesmo após o fim do lockdown, que ocorreu na maioria dos países durante o verão de 2020, a maioria dos traders manteve o aumento, alguns até em cerca de 100%, em comparação ao mesmo período do ano passado.
Em 2025, haverá bilhões de visitas a sites de varejo online no mundo todo, com a Amazon liderando o caminho com cerca de 2,9 bilhões de visitantes mensais. Outros grandes players incluem o Alibaba Group (incluindo Taobao e Tmall), com 925 milhões de visitantes mensais, e eBay, Shopee e Walmart também estão entre os principais destinos.
A pandemia acelerou a transformação digital e a aceitação de métodos de pagamento inovadores, mas também levou a um aumento drástico nas fraudes online. O número de ataques de phishing no mundo aumentou em até 400%. Como, devido à crise causada pela pandemia, a segurança cibernética se torna um tema muito importante para empresas ao redor do mundo, a empresa Visa apresentou previsões sobre o desenvolvimento da segurança de pagamentos nos próximos 10 anos. O objetivo é facilitar que os consumidores aceitem a transformação e se familiarizem com as tendências, e que os varejistas se preparem para os desafios, mas também para novas oportunidades de negócios.
A biometria erradicará as senhas
A inserção de senhas e códigos de uso único, considerados soluções tradicionais de identificação em pagamentos online, logicamente se tornou o principal alvo de ataques cibernéticos. Uma solução para os consumidores é recorrer a métodos de autenticação mais seguros, como reconhecimento facial, impressão digital ou voz. Os padrões da União Europeia implicam múltiplas camadas de verificação do consumidor em transações digitais. É previsto que a biometria, como uma abordagem inovadora de autenticação, se tornará o padrão para muitas instituições financeiras e empresas, da Europa aos EUA.
Atualmente, 770 milhões de apps de autenticação biométrica são baixados anualmente, e os mais modernos podem fornecer identificação de um modelo facial tridimensional, reconhecimento do arranjo das veias, análise da estrutura do DNA e detecção de odores e propriedades químicas específicas da pele de cada pessoa.
O papel significativo da inteligência artificial
Chatbots, produtos recomendados, navegadores de Internet, plataformas de segurança… A inteligência artificial está ao nosso redor. Espera-se que a IA continue incentivando novos produtos e serviços em pagamentos e tenha um impacto significativo na sociedade. No entanto, essa previsão vem com um alerta devido ao possível uso indevido de máquinas inteligentes.
O principal desafio para as indústrias que utilizam IA será exigir maior responsabilidade dos autores de algoritmos para a produção de máquinas inteligentes, capazes de tomar decisões eticamente corretas.
O elo mais fraco na cadeia de proteção de dados - fator humano
Os cibercriminosos que usam engenharia social como técnica de ataque continuarão a explorar a vulnerabilidade dos consumidores e a manipular suas emoções para descobrir informações confidenciais.
Os alvos mais comuns de hackers que roubam dados são plataformas como Facebook, Instagram e Snapchat. Não podemos esquecer do WhatsApp. Durante a pandemia, houve cerca de 4,5 milhões de tentativas de phishing no Facebook e cerca de 3,7 milhões no WhatsApp. Na verdade, o Facebook é responsável por 18% de todas essas tentativas, levando em consideração todas as plataformas. Essa exposição a ataques diretos continuará sendo o ponto mais fraco na defesa de dados confidenciais.
Adoção de sistemas de proteção mais avançados
Justamente por esse motivo, os varejistas serão motivados a adotar sistemas de proteção ainda mais avançados e permitir que os consumidores façam compras sem preocupações. Um grande número de pequenas e médias empresas mudarão nos próximos anos a maneira como fazem negócios e implementarão métodos e tecnologias inovadores que protegem os dados dos clientes. E não apenas os sites de e-commerce, mas também as casas de apostas online precisam pensar em proteger os dados de seus clientes. Principalmente hoje em dia, quando os apostadores apostam principalmente online, depositando e sacando seu dinheiro por meio de cartões de crédito e plataformas de pagamento digitais. Essas plataformas competem entre si em qualidade, encontrando seus lugares em sites especializados que classificam as casas de apostas de acordo com a disponibilidade dos métodos de pagamento, por isso há as melhores casas de apostas com PayPal, os melhores sites de apostas com Payeer, as melhores casas de apostas com Visa etc.
Falando desta última, a líder mundial em pagamentos digitais, a Visa, lançou o programa Visa Secure há alguns anos, que permite aos comerciantes fornecer aos seus consumidores uma proteção ainda melhor contra abusos. É um sistema de autenticação para estimativa de transações em tempo real, portanto, raramente é necessária verificação adicional do titular do cartão. Se houver algo suspeito, como o uso de um novo dispositivo ou uma compra anormalmente grande, há a opção de verificação adicional para confirmar a identidade. Dessa forma, as compras online se tornam ainda mais seguras, pois o programa garante que a transação foi feita pelo verdadeiro dono do cartão Visa.
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