O AliExpress lançou o selo Garantia do Melhor Preço, que devolve a diferença em cupons caso o cliente ache o mesmo produto mais barato em outro e-commerce. A solicitação deve ser feita em até sete dias após a compra, enviando link e captura de tela da oferta rival, que precisa ter ao menos dez avaliações. O cálculo inclui frete e impostos, com análise entre um e sete dias úteis. A ação cobre itens da categoria Brand+, que possuem prazo de entrega estimado em dez dias no Brasil.
O AliExpress informou que devolverá em cupons a diferença de preço caso o consumidor encontre, em outra plataforma de comércio eletrônico, uma oferta menor para um produto identificado com o selo Garantia do Melhor Preço. O pedido deve ser feito em até sete dias após a compra.
Para solicitar a análise, o cliente deve acessar "Meus pedidos", selecionar "Serviços do pedido" e entrar em "Garantia do Melhor Preço". É necessário enviar o link da oferta concorrente, uma captura de tela da página do produto e a confirmação do pedido feito no AliExpress.
A comparação deve ser feita com um produto idêntico, da mesma marca e modelo e com as mesmas especificações. O cálculo também considera frete e impostos. A oferta concorrente precisa ter pelo menos dez vendas ou avaliações.
Segundo a empresa, a análise leva de um a sete dias úteis. Se o pedido for aprovado, a diferença é creditada em cupons. O programa contempla produtos com o selo Garantia do Melhor Preço, incluindo itens da categoria Brand+. O AliExpress informa que esses produtos têm prazo de entrega de cerca de dez dias no Brasil.
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