Consumidores PCD que optaram pelo BYD Song Pro relatam atrasos prolongados na entrega e ausência de informações claras, segundo apuração do Mundo do Automóvel para PCD, que recebeu diversos relatos. Dessa forma, compradores afirmam que, mesmo com campanha ativa, os prazos prometidos não estão sendo cumpridos.
Além disso, leitores informam que todo o processo documental foi concluído corretamente, incluindo aprovação de isenções e pagamento, porém o faturamento segue travado sem previsão. Ainda assim, concessionárias não apresentam justificativas objetivas, o que aumenta a insegurança de quem aguarda o veículo.
Enquanto isso, levantamento também realizado pelo M.D.A. em plataforma de reclamação reforçam o padrão dos relatos, já que diferentes clientes descrevem meses de espera sem atualização concreta. Em um dos casos, o comprador afirma ter quitado o valor integral, mas segue sem qualquer data estimada para emissão da nota fiscal.
Por outro lado, há situações em que a concessionária reconhece que o pedido está pronto para faturamento, porém informa não haver prazo definido. Assim, mesmo após cumprir todas as etapas exigidas, os consumidores relatam dificuldade em obter respostas consistentes.
Outro ponto sensível envolve o risco de perda da isenção de IPI, pois o benefício possui validade determinada pela Receita Federal. Nesse sentido, compradores afirmam que receberam garantias iniciais otimistas, mas posteriormente foram surpreendidos por mudanças de prazo sem explicação transparente.
Em síntese, o elemento comum entre os relatos é a falta de comunicação clara e a inexistência de previsão oficial de faturamento, causando insegurança no processo de venda direta para PCD.
O Mundo do Automóvel para PCD informa que o espaço segue aberto para manifestação oficial da BYD, caso a marca queira esclarecer os atrasos, explicar os prazos e atualizar a situação das vendas do Song Pro na modalidade PCD. Os links das reclamações encontra-se no site do Mundo do Automóvel para PCD.
