O Itaú Unibanco anunciou na quarta-feira, 1º, o lançamento do Factópoles, um site criado, segundo o banco, para assegurar o "direito de resposta" da instituição financeira a uma série de matérias publicadas nos últimos meses pelo Metrópoles, do empresário e ex-senador Luiz Estevão.
Procurado, o Metrópoles rebateu os questionamentos do Itaú e afirmou que as reportagens sobre o banco fazem parte de investigações jornalísticas conduzidas pelo veículo.
De acordo com o Itaú, em um período de 70 dias, foram publicadas 42 matérias e cerca de 50 posts em redes sociais com "informações deturpadas" sobre o banco e sem o espaço de resposta "condizente com a prática jornalística e o código de ética da profissão". Apesar de não mencionar explicitamente o Metrópoles, todas as matérias citadas no site Factópoles foram produzidas pelo portal.
O banco também enviou uma notificação extrajudicial ao veículo, em que solicita a correção das "informações falsas ou inexatas". Uma série de reportagens do Metrópoles cita supostos descontos indevidos feitos pelo Itaú na conta corrente e no cartão de crédito dos clientes, entre outros temas relacionados ao banco, como fechamento de agências e litígios judiciais.
Entre os conteúdos publicados pelo Metrópoles sobre o Itaú estão reportagens sobre um acordo firmado com o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) em dezembro passado. O Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) encerra uma ação ajuizada em 2016 sobre cobranças de seguros não solicitados vinculados a cartões e prevê ressarcimento individual a clientes elegíveis. O Metrópoles publicou que essa conta estava entre R$ 16 bilhões e R$ 33 bilhões. O Itaú nega e diz que são R$ 11 milhões para essa finalidade, com prazo de solicitação até 23 de fevereiro de 2028.
O Itaú afirma que o Judiciário não atribuiu ao banco práticas intencionais de cobranças irregulares. "O acordo trata de situações pontuais e já identificadas envolvendo um grupo específico de clientes que, no passado, contrataram seguro sem evidência de anuência e tiveram dificuldades para cancelá-lo", ressalta a nota. "A maior parte dos casos envolve contratações fora das agências do banco, por meio de correspondentes bancários, ou contratações antigas, vindas de instituição adquirida pelo Itaú", acrescenta o banco.
O que tem no Factópoles
O Itaú ressalta que o Factópoles não é um site para identificar notícias falsas; para isso, o banco mantém o ÉFake.
A nova plataforma tem como único objetivo expor os posicionamentos da instituição sobre as matérias publicadas pelo Metrópoles, com detalhes sobre o relacionamento entre o banco e os jornalistas do portal. O Itaú exibe as datas de publicação das matérias e se foi procurado para apresentar suas versões dos fatos.
"Mantivemos, por anos, um relacionamento colaborativo com um veículo específico (o Metrópoles). No entanto, essa dinâmica mudou em meados de abril de 2026", afirma o Itaú, no Factópoles. "Essa cobertura insistente distorce dados e nega o contraditório nos mesmos canais em que as acusações são veiculadas, desinformando o mercado, clientes e investidores. Por isso, no exercício de um direito legítimo e constitucional, criamos o Factópoles."
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