IA é prioridade estratégica para 96% das fintechs de crédito
De acordo com estudo, quase totalidade das empresas do setor afirma pretende implementar ou ampliar soluções de Inteligência Artificial nos próximos dois anos
Segundo pesquisa da ABCD e PwC Brasil, a Inteligência Artificial virou prioridade estratégica para 96% das fintechs de crédito, com 62% já a utilizando em processos e desenvolvimento de produtos. A tecnologia busca automação ponta a ponta e ganho competitivo. O setor segue em forte expansão: concedeu R$ 53,8 bilhões em crédito em 2025, alta anual de 51%, impulsionado por uma base que supera 94,9 milhões de clientes pessoas físicas e mais de 72 mil empresas atendidas no Brasil e exterior.
A Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa para se tornar uma prioridade para as fintechs de crédito, segundo a edição deste ano da Pesquisa Fintechs de Crédito Digital, realizada pela Associação Brasileira de Crédito Digital (ABCD) e pela PwC Brasil. De acordo com o estudo, 96% das fintechs ouvidas declaram a intenção de implementar ou expandir soluções de IA nos próximos dois anos, maior índice registrado para qualquer tecnologia ao longo da série histórica.
Com 62% das empresas do setor já utilizando IA de forma efetiva em suas operações, o levantamento aponta que a principal mudança em relação aos anos anteriores é o grau de comprometimento das fintechs; a tecnologia deixa de ser um projeto paralelo para se tornar parte integrante do núcleo de planejamento estratégico.
"O uso intensivo de tecnologia é uma característica do segmento, portanto a adoção de IA é apenas o ponto de partida. Atualmente, a questão é como ela será empregada e em que escala. O que impacta as operações das empresas de crédito digital é a velocidade de adaptação, em que está a verdadeira vantagem competitiva", afirma Claudia Amira, diretora-executiva da ABCD.
A pesquisa pontua que a IA tem sido utilizada em duas frentes. "A primeira, já em operação em empresas mais avançadas, é a automação de processos de ponta a ponta: agentes autônomos em vendas, formalização, back-office e cobrança", destaca o relatório. A segunda, em franca evolução e avaliada como mais transformadora, é o uso da tecnologia no próprio ciclo de desenvolvimento dos produtos, da especificação à escrita de código.
"Com a expansão do uso, a tendência é que a Inteligência Artificial reconfigure desde a concessão de crédito até a experiência do cliente", completa a executiva.
O estudo revelou também que as fintechs concederam R$ 53,8 bilhões em crédito em 2025, um aumento de 51% em relação a 2024, sexto ano consecutivo de crescimento do setor. No período, houve ainda um salto na base de clientes pessoas físicas, que ultrapassou 94,9 milhões no Brasil e no exterior, enquanto o atendimento a pessoas jurídicas superou 72 mil empresas.
Para mais informações, basta acessar https://creditodigital.org.br/estudos/.
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