Canais digitais da Enel voltam a funcionar após instabilidade ao longo do dia

O site e o aplicativo da distribuidora de energia Enel ficaram fora do ar em grande parte deste sábado, 15. A empresa alegou que uma instabilidade global nos serviços da Amazon Web Services (AWS) afetou o funcionamento dos canais digitais da Enel.

Apesar da alegação da empresa, os serviços da AWS seguiram operacionais e não há uma pane geral no setor de serviços. A Amazon Web Services é a maior plataforma de computação em nuvem do mundo.

Reclamações sobre a Enel invadiram as redes sociais nas últimas horas. Os clientes reclamaram de falta de resposta nos serviços de comunicação via Whatsapp e também no aplicativo e no site.

"A Enel Distribuição São Paulo informa que a indisponibilidade temporária dos canais digitais é consequência de um problema operacional na AWS, fornecedora responsável pela infraestrutura dos sistemas", apontou a empresa, em nota enviada ao Estadão.

"Como medida de contingência, a companhia adotou ações para garantir o atendimento por meio dos demais canais, especialmente o telefônico, com prioridade para ocorrências de falta de energia, situações emergenciais e clientes vitais", concluiu a nota da Enel.

Confira as reclamações na rede social X:

App e site Enel: nao funciona

Ligo no número deles: mandam eu pegar a fatura dentro do app

Difícil

— naju (@ajuliasp) August 15, 2026

App e Site da Enel com erro, nada funciona.

— Gustavo (@gustavomorgado) August 15, 2026