A United Airlines anunciou o bloqueio de agentes e bots de inteligência artificial em suas plataformas digitais por motivos de segurança e conformidade regulatória. A aérea alertou que o compartilhamento de credenciais com assistentes de terceiros pode expor dados, gerar compras indevidas e desviar milhas. Além disso, a automação em etapas como o check-in viola regras de segurança sobre itens proibidos. A restrição será aplicada diretamente e via agências de viagens e agregadores.
A companhia aérea norte-americana United Airlines anunciou nesta quarta-feira que restringirá o acesso de bots de inteligência artificial às suas plataformas digitais, alegando motivos de segurança de dados, em mais uma medida contra os agentes de IA que são capazes de fazer reservas de viagens.
A United alertou que compartilhar credenciais de conta com assistentes de IA de terceiros pode expor informações confidenciais e levar a compras indesejadas, alterações na conta ou ao uso não autorizado de milhas de passageiro frequente.
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A empresa também afirmou que ferramentas automatizadas de IA que realizam ações como check-in de voos, o que requer confirmação humana para itens proibidos, como explosivos, podem criar riscos regulatórios.
A United afirmou ainda que tomará medidas para restringir o acesso tanto diretamente quanto indiretamente a suas plataformas digitais por agências de viagens e agregadores.
