Usuários do Outlook, ferramenta de e-mails da Microsoft, relataram que conseguiram voltar a acessar o site e aplicativo por volta das 10h da manhã desta sexta-feira, 13. A Microsoft enfrenta uma pane mundial do serviço do e-mail, além de outros serviços da empresa que estão indisponíveis.
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Segundo o site DownDetector, que coleta informações sobre sites e serviços fora do ar segundo os usuários, 7.800 usuários ficaram sem acesso ao Outlook por volta das 15h de quinta-feira, 12, e o problema persistiu, tendo novo pico de reclamações às 8h20 desta sexta. A partir das 10h, os relatos eram de que o e-mail estava voltando, aos poucos. Algumas pessoas relataram, nos comentários do site, que o Outlook estava oscilando.
A empresa descartou que a pane tenha sido provocada por ação de hackers, e afirmou que teve “resultados positivos” no processo de recuperação.
A gigante de tecnologia atribuiu a interrupção do serviço, que durou várias horas, a uma “carga elevada” na infraestrutura. O problema também afeta o Teams e o Copilot.
"No momento, não temos registro de nenhuma atividade maliciosa provocando este incidente", disse a empresa, que afirmou ter obtido "resultados positivos em relação à estabilidade dos servidores" após aplicar ajustes. A companhia, no entanto, não informou prazo para restabelecer completamente o serviço.
A falha se espalhou pelo mundo em menos de uma hora e deixou fora do ar produtos da Microsoft em 74 países e territórios, informou o site de monitoramento de incidentes Downdetector. Um mapa divulgado pela plataforma no X mostrava que o apagão atingiu usuários de todo o continente americano, além de partes da Europa, da Ásia e da África.
Em comunicado divulgado pouco depois das 23h GMT (20h em Brasília), a gigante da tecnologia disse que observava "uma recuperação limitada" enquanto tentava redirecionar o tráfego dos usuários dos servidores afetados.
