Sem iPhone barato: Procon-SP pede explicação à Fnac
O Procon-SP notificou a Fnac para prestar esclarecimento sobre os preços dos produtos vendidos na loja da empresa no novo Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos. A loja está localizada na área de “free shop” do aeroporto e os produtos localizados seriam comercializados sem impostos, como o iPhone, motivo pelo qual o órgão de proteção ao consumidor informou a companhia.
Segundo o Procon-SP, a Fnac deve informar quais são os produtos beneficiados com a isenção fiscal, especificar os problemas ocorridos e suas causas/motivos que justifiquem o descumprimento das ofertas, o procedimento adotado aos consumidores que tentaram adquirir os produtos e não tiveram os valores cumpridos, informar se existem reclamações no Atendimento ao Cliente da Empresa e quais as providências para resolvê-las.
Segundo informou o jornal Folha de S.Paulo na semana passada, a loja não tinha autorização da Receita Federal para atuar como free shop e não está vendendo iPhone e outros produtos eletrônicos sem impostos como havia prometido. A rede estaria esperando o aval para operar como loja franca há cerca de quatro meses.
Caso seja comprovada alguma irregularidade, a empresa poderá ser penalizada pelo Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Procurada a Fnac não se pronunciou sobre a notificação.
