Mapa interativo mostra a melhor internet banda larga em cada estado

3 abr 2017 - 11h17

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Na hora de contratar um plano de internet, a opinião de quem já teve ou tem experiência com o serviço é fundamental no processo de escolha da operadora. Por isso, a Anatel realiza desde 2012 uma pesquisa de satisfação e percepção de qualidade da banda larga nacional, que coleta a opinião de mais de 150 mil clientes de operadoras em todo o país. Nela, os entrevistados avaliam também os serviços de telefonia móvel, fixa e TV por assinatura.

Além da satisfação geral dos usuários, a pesquisa apresenta notas para o atendimento da operadora, funcionamento do serviço e capacidade de resolução de problemas. Os dados foram recolhidos pelo órgão regulador no segundo semestre de 2016 e divulgados em abril de 2017.

A partir deles, o site de comparação de planos Melhor Plano montou um mapa interativo com as principais informações da pesquisa de banda larga em nível nacional e estadual. O conteúdo produzido tem como objetivo democratizar e facilitar a leitura dos dados pelos usuários. Além disso, é possível comparar no site os planos de cada operadora na sua região.

Desempenho das operadoras de banda larga no Brasil

Na pesquisa de satisfação geral, que avalia o nível de contentamento com o serviço, a banda larga apresentou médias menores em relação ao ano anterior. Entre as nove prestadoras de banda larga do país, três ficaram abaixo da média nacional, de 6,26 pontos, e apenas três apresentaram nota maior que 7, em uma escala de 0 a 10. Segundo a Anatel, dos 26 estados pesquisados, 16 recuaram em seus indicadores .

Conquistando o lugar ocupado pela Tim na última pesquisa, a Cabo Telecom foi a operadora que mais se destacou em 2016. Com a melhor média de satisfação geral, ela também liderou nos quesitos disponibilidade, estabilidade e atendimento. Porém, o serviço de banda larga da Cabo está presente em apenas um estado, Rio Grande do Norte, o que confirma a análise da Anatel de que as operadoras com menor abrangência geográfica são mais bem avaliadas.

Já a Tim se mantém líder em velocidade de navegação e apresenta boas colocações nas categorias de satisfação geral e disponibilidade. Entretanto, a operadora atende a apenas dois estados.

Na contrapartida, a Oi apresentou os piores resultados. Nas categorias de satisfação geral, velocidade, estabilidade e disponibilidade, a operadora não chegou aos 6 pontos de média. Atualmente, a Oi atende a 25 estados e tem as cinco piores notas estaduais do país.

Outro destaque são os resultados da Vivo, que agora também é responsável pela antiga banda larga da GVT. Na pesquisa atual, a operadora conseguiu apenas seis primeiros lugares dos 17 estados que atende. Em contraste com o desempenho da GVT no último ano, com 14 primeiros lugares, os resultados podem indicar uma queda na percepção de qualidade do serviço pelos usuários.

A tabela mostra o desempenho das operadoras em todas as categorias em nível nacional. No site é possível conferir as primeiras posições de cada estado e o desempenho de todos os serviços de banda larga em cada critério. Para ter acesso a todo o conteúdo produzido pelo site e aos resultados da sua região, confira a página do Melhor Plano.

Planos por região

Buscando ajudar o consumidor na escolha da melhor internet fixa, o site também fornece a relação de planos de banda larga por cidade. Para saber quais os melhores preços e quais operadoras atendem a sua residência basta utilizar o comparador de planos do site.

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Melhor Plano é uma startup especializada na comparação de planos de telefonia n o B r a s i l . O site compara planos individuais e planos para uma família com até cinco linhas, do tipo controle e pós-pago, além de internet banda larga, tv, fixo e combos. Para mais informações, visite https://melhorplano.net .