Vai pro bloquinho? "Fluidos corporais" dentro de Uber podem render multa de R$ 350
De convivência à segurança, empresas de transporte dão orientações a motoristas e usuários para evitar transtornos durante o Carnaval
A época de Carnaval se aproxima e com ela um maior uso dos aplicativos de transporte. Afinal, há inúmeras ruas fechadas para passagem de blocos, mudanças no trânsito e, claro, há quem goste de dar aquela extravasada. Mas uma coisa é certa: álcool e direção não combinam.
A Uber e a 99, maiores operadoras deste tipo de serviço no Brasil, compartilham algumas dicas de segurança tanto para seus motoristas quanto para os usuários para uma boa convivência e experiência - não só para o período da folia, mas também para o dia a dia.
A Uber diz que a experiência no aplicativo é baseada em um sistema de avaliações mútuas, que permite tanto a usuários quanto a motoristas registrarem como foi a viagem.
Se houver qualquer situação de desrespeito, seja por parte de usuários ou motoristas, a Uber orienta que o caso seja reportado pelos canais de suporte da empresa, disponíveis 24 horas por dia e sete dias por semana.
Algumas dicas são pré-embarque. Ou seja, informações devem ser conferidas antes de entrar efetivamente no carro:
- Verifique a placa do carro corresponde a indicada no app
- Se o modelo e a cor do carro são as mesmas exibidas no aplicativo
- O nome e a foto do motorista parceiro também devem corresponder às informações mostradas
Usuários também tem direitos e deveres. O carro é o instrumento de trabalho e fonte de renda do motorista. A Uber dá mais dicas:
- Evite consumir alimentos e bebidas
- atenção ao uso de glitter e purpurina
- Sujeira excessiva pode gerar cobrança de taxa de limpeza.
Esta última pode gerar níveis de cobrança:
- Pequenos danos no interior ou exterior do veículo (derramamento de bebida ou comida, sujeira, etc.): até R$ 50,00.
- Danos moderados à parte interna ou externa do veículo (derramamentos de bebidas ou alimentos no veículo, etc.): até R$ 80,00.
- Danos de moderados a graves no veículo (derramamentos maiores de bebidas ou alimentos sobre tecido ou outras superfícies de difícil limpeza): até R$ 200,00.
- Danos graves envolvendo fluidos corporais no interior do veículo: até R$ 350,00.
Outra dica é ativar o chamado U-Código, que gera uma sequência de quatro dígitos de verificação. O usuário deve informá-lo verbalmente ao motorista parceiro antes do início da viagem. Os motoristas também podem ativar o recurso, que funciona da mesma forma.
Um recurso de segurança é o compartilhamento das informações da viagem em tempo real com familiares e amigos desde o embarque até o desembarque. O U-Acompanha também pode ser configurado para funcionar automaticamente no app.
Uma medida preventiva de segurança é também a gravação de áudio. Usuários e motoristas podem utilizar o próprio aplicativo para gravar o áudio da viagem.
Caso haja algum excesso de ambas as partes, o conteúdo pode ser enviado para de forma criptografada e, em caso de necessidade, utilizado para investigações e compartilhado com as autoridades
Estes últimos ainda podem ser programados automaticamente no app em horários ou contextos específicos, como à noite ou aos fins de semana.
No aspecto de convivência entre usuários e motoristas há outras dicas:
- trate os motoristas e seus veículos com educação
- Mantenha conversas apropriadas e amigáveis
- evite perguntas pessoais
- tenha cuidado ao fechar as portas ao final da viagem
- pontualidade: esteja pronto para embarcar e evite atrasos
- o uso do cinto de segurança é obrigatório
- os motoristas devem seguir as leis de trânsito e os limites de velocidade das vias
- não é recomendado consumir bebidas alcoólicas abertas durante viagens pelo aplicativo
Só para mulheres
A 99 oferece um recurso em seu app que as motoristas parceiras recebem chamadas apenas de passageiras mulheres. Há ainda dois complementados, chamados de Pítia e Athena. O primeiro conecta passageiras em situações de risco apenas com motoristas mulheres ou com homens melhor avaliados.?
Já a Athena envia mensagens preventivas e de comportamento, oferecendo dicas ao motorista designado.
A 99 utiliza reconhecimento facial em tempo real para realizar checagens periódicas com todos os motoristas parceiros antes de conectarem no aplicativo.
A empresa, claro, traz o compartilhamento de rotas e monitoramento das viagens em tempo real, junto a uma central de segurança que também opera 24 horas por dia, além de passageiros e motoristas parceiros podem se bloquear mutuamente para evitar futuros encontros em corridas, caso tenham vivenciado situações incômodas entre si.
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