Razer pagará mais de US$ 1 milhão por propaganda enganosa
Empresa havia classificado máscara Zephyr como N95, mas produto foi contestado pelo órgão regulador dos Estados Unidos
A Razer recebeu uma multa de mais de US$ 1 milhão da FTC dos EUA por causa da propaganda enganosa de sua máscara Zephyr, que não tinha classificação N95.
Durante o pico da pandemia, em janeiro de 2021 a Razer revelou o “Projeto Hazel”, classificado como um “respirador cirúrgico N95” com iluminação RGB. Entretanto, tempos mais tarde foi descoberto que a máscara em questão, chamada Zephyr, não tinha classificação N95, e esse descuido custará US$ 1,1 milhão aos cofres da empresa.
Segundo informado pelas páginas PC Gamer e Kotaku, as primeiras preocupações relacionadas com o produto surgiram um ano após seu anúncio, quando foi possível encontrá-lo publicamente. A YouTuber de tecnologia, Naomi Wu, apontou a ausência da certificação do Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH, na sigla em inglês), enquanto que a análise da PC Gamer sobre a máscara disse que ela não havia sido feita “para ser utilizada em um ambiente hospitalar”.
A Razer havia reconhecido que, quando anunciou o Project Hazel, não se tratava de um produto médico, mas os materiais de divulgação diziam o contrário, classificando a máscara como N95. Depois que começaram a surgir as reclamações, a empresa tirou a etiqueta N95 do seu site e notificou os clientes que a máscara não era N95, interrompeu as vendas e começou a reembolsar os consumidores.
No entanto, a Comissão Federal de Comércio (FTC na sigla em inglês), que é o órgão regulador dos Estados Unidos, disse que a Razer parou com a propaganda enganosa apenas depois que a situação foi repercutida pela imprensa e pelos próprios consumidores, impondo então uma multa de mais de US$ 1 milhão “para fornecer reembolso total aos consumidores em todo o país”, além de outros US$ 100 mil pela penalidade.
A decisão da FTC também levou em conta que o CEO da Razer, Min-Liang Tan, realizou diversas postagens no Facebook sobre a Zephyr, incluindo uma na qual ele alegou que iriam “certificar a máscara” e outra declarando que seus filtros “haviam sido testados e certificados para 99% de BFE (eficiência de filtragem bacteriana)”. A FTC disse que a declaração “implica que uma agência governamental certificou o desempenho do filtro”, algo que nunca ocorreu.
