O que é o 'Não Me Ligue', plataforma do Procon-SP para evitar chamadas de telemarketing
Dados divulgados pelo órgão mostram que o serviço já havia recebido mais de 443 mil reclamações e tinha mais de 3,5 milhões de telefones cadastrados até julho deste ano
Para minimizar as ligações insistentes de números desconhecidos, geralmente de telemarketing não solicitado, o Procon-SP oferece o "Não Me Ligue", serviço que bloqueia chamadas de empresas de telemarketing e de terceiros que utilizam essa modalidade.
Dados divulgados pelo Procon-SP mostram que até julho deste ano a plataforma já havia recebido mais de 443 mil reclamações e tinha mais de 3,5 milhões de telefones cadastrados. Entenda como o "Não Me Ligue" funciona e como se cadastrar.
Como funciona o "Não Me Ligue"?
O "Não Me Ligue" permite que os titulares de linhas telefônicas do Estado de São Paulo se cadastrem para bloquear ligações de empresas de telemarketing e de terceiros que utilizam essa modalidade para oferecer produtos, serviços e cobranças.
Antes de fazer a chamada, essas instituições precisam verificar se o número do consumidor não está cadastrado na plataforma. Elas têm 30 dias para se adequar a partir da data em que o cliente realiza a inscrição.
Embora seja um serviço disponibilizado pelo Procon-SP, empresas de outros estados também ficam proibidas de entrar em contato com os números bloqueados e podem sofrer as mesmas penalidades que as instituições paulistas.
Como se cadastrar?
O cadastro pode ser feito pelo Procon-SP Digital. Para acessar a plataforma, é necessário fazer login com a conta gov.br e ter nível prata ou ouro de validação. Quem nunca utilizou o site também precisará aceitar os Termos de Uso no primeiro acesso.
Após fazer o login, os passos são os seguintes:
- Selecione a opção "Não Me Ligue" no menu superior;
- Depois, clique em "+ Adicionar Telefone" e escolha se deseja realizar o cadastro como pessoa física ou jurídica;
- Insira seu número de celular ou telefone fixo e, por último, aceite os Termos de Uso do serviço.
Ao finalizar a inscrição, o número cadastrado aparecerá na aba "Meus Telefones" do seu perfil na plataforma.
Como fazer denúncias?
Além de bloquear as ligações de telemarketing, o "Não Me Ligue" também pode ser usado para registrar denúncias de empresas que não respeitam as normas da plataforma.
Se, mesmo após o cadastro, o consumidor ainda receber chamadas dessas instituições, ele deve registrar a ocorrência no Procon-SP Digital. Basta acessar seu perfil com a conta gov.br, selecionar "Meus telefones" na aba "Não Me Ligue" e clicar em "Abrir Reclamação/Ocorrência".
Será necessário informar:
- Nome da empresa;
- Número de telefone utilizado para realizar a ligação;
- Produto ou o serviço oferecido;
- Data e hora do contato.
As denúncias só podem ser feitas a partir de 30 dias após a inscrição e em até 30 dias após a chamada.
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