Quais os chatbots de IA mais usados no mundo? Veja ranking que os serviços mais populares
Lista global mostra que engajamento, citações na mídia e avaliação em lojas de apps indicam disputa mais equilibrada no mercado de chatbots
O ChatGPT segue como líder no mercado de inteligência artificial (IA), mas novos concorrentes começam a ocupar espaço relevante, cada um se destacando em métricas específicas como engajamento, presença na mídia ou adesão em aplicativos, segundo o estudo AI Big Bang Study 2025, que avaliou mais de 10,5 mil ferramentas de IA entre agosto de 2024 e julho de 2025.
A pesquisa aponta que o ChatGPT ainda domina em escala: foram 46,6 bilhões de visitas à web em um ano, quase metade de todo o tráfego global de ferramentas de IA. Ele também lidera em avaliações na App Store (26,2 milhões), menções na mídia (2,4 milhões) e obteve a maior pontuação ponderada entre todos os chatbots, 81.
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A pontuação ponderada funciona como um índice que combina diferentes métricas (tráfego, engajamento, presença na mídia e avaliações em lojas de aplicativos) para oferecer uma visão equilibrada do desempenho de cada chatbot. Em vez de destacar apenas o número de acessos, o estudo buscou medir também a qualidade da experiência e a confiança do usuário.
Apesar do domínio, o cenário competitivo está mais diverso. O Gemini se consolida como o segundo mais popular, com 1,7 bilhão de acessos e 9,4 milhões de avaliações em aplicativos, além de 1,8 milhão de menções na mídia. Já o Claude não lidera em escala, mas tem o engajamento mais profundo: usuários passam em média 16 minutos e 44 segundos por sessão, o maior tempo entre todas as ferramentas.
Outro destaque é o Grok, que surgiu recentemente e já aparece como surpresa do ranking. Embora registre menos visitas (686,9 milhões), o chatbot conquista fidelidade: tem a segunda maior pontuação ponderada (42), mantém usuários por 15 minutos e 43 segundos em média e já soma 1,4 milhão de avaliações.
O estudo mostra ainda as limitações do DeepSeek, que tem forte presença em tráfego (2,7 bilhões de visitas), mas baixa retenção: apenas 186 mil avaliações e menor engajamento em comparação aos líderes. O Microsoft Copilot enfrenta um desafio parecido: com 957 milhões de acessos e 1,7 milhão de avaliações, apresenta a duração média de uso mais baixa (9 minutos por sessão).
Na segunda linha de crescimento, o Perplexity vem ganhando espaço com 1,5 bilhão de visitas, 1,1 milhão de avaliações e engajamento médio de 13 minutos por sessão, consolidando-se como alternativa para pesquisas. Já a Meta AI e a Mistral AI aparecem como apostas emergentes, com presença ainda limitada, mas com sinais de avanço em engajamento e mídia.
Para os autores do estudo, a conclusão é clara: enquanto o ChatGPT segue imbatível em volume, a disputa se intensifica em métricas qualitativas. "Escala, visibilidade e fidelidade nem sempre andam juntas", resume o relatório.
Veja o ranking geral de chatbots mais usados no mundo por pontuação ponderada:
1. ChatGPT - 81
2. Grok - 42
3. Gemini - 32
4. Claude - 27
5. DeepSeek - 24
6. Perplexity - 23
7. Microsoft Copilot - 20
8. Poe - 18
9. Mistral - 18
10. Meta AI - 17
