As melhores palavras para escrever no final de um e-mail para obter uma boa resposta: pesquisas comprovam a eficácia

A pesquisa é de 2017, mas os resultados ainda são atuais. Muita gente já usa essas palavras com frequência, e o estudo explica sua eficácia.

Trata-se de encerrar o e-mail com um "Desde já, obrigado", ou similares.

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Por um lado, certamente não é surpreendente que a expressão possa ajudar a obter uma resposta mais rapidamente. Por outro lado, os resultados são interessantes, especialmente quando comparados a outras conclusões populares sobre e-mail. Mas vamos por partes.

De que estudo se trata?

• Foi conduzido pela Boomerang em 2017. Esta é uma empresa que oferece um aplicativo para Gmail e Outlook, entre outras coisas, que amplia o leque de funcionalidades para e-mail, por exemplo, permitindo o envio de mensagens com atraso.
• O estudo baseia-se em mais de 350 mil conversas por e-mail. Elas foram analisadas para verificar a frequência com que certos padrões ocorrem e como podem estar relacionados à taxa de resposta.
• A Boomerang afirma o seguinte sobre a origem dos e-mails: "Utilizamos uma biblioteca de código aberto que nos permitiu coletar e-mails de listas que variam desde e-mails de suporte para o Pidgin (um cliente de mensagens instantâneas) até a lista da UCLA sobre direito religioso, tudo em uma única conversa. Muitas das listas maiores giravam em torno de softwares e sistemas operacionais de código aberto (por exemplo, Python, CentOS)."

Os resultados mais importantes em resumo

O estudo se refere a notícias em inglês, o que, consequentemente, também se aplica aos seus resultados.

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