A chefe do Xbox, Asha Sharma, disse em um memorando interno enviado aos funcionários, que o reajuste de preços do Game Pass em 2025 impactou de forma bastante negativa o serviço de assinatura, mas que a redução de preços feita no último mês de abril nos planos Ultimate e de PC fez as assinaturas aumentarem.
"O crescimento desacelerou e a perda de assinantes acelerou após as mudanças de preços e de SKUs no ano passado", disse Sharma (via The Verge). "Desde a nossa redução de preços, vimos as aquisições crescerem e a retenção melhorar, o que é um bom primeiro passo."
Sharma também deixou claro que ainda há muito trabalho a ser feito para que a marca XBOX volte a ser o que era.
"Estamos construindo um XBOX mais forte. Isso significa tomar decisões difíceis sobre o que construímos, onde investimos e que tipo de empresa precisamos ser daqui para frente", disse Sharma. "Isso faz parte do que você está começando a ver na transição de Xbox para XBOX."
Outra decisão tomada por Sharma voltada em ajudar o XBOX ocorreu em março, quando ela encerrou a campanha de marketing "Isso é um Xbox", que foi criticada pela maioria dos fãs de Xbox e desagradou até mesmo muitos funcionários da Microsoft que trabalham no XBOX.