A inteligência emocional é muito mais do que controlar as próprias emoções. Para o psicólogo e escritor Daniel Goleman, uma das habilidades mais importantes é conseguir compreender o que as outras pessoas sentem, mesmo quando elas não expressam isso em palavras.
Em seu livro Inteligência Emocional, Goleman resume a capacidade empática em uma frase: "Perceber o que as pessoas sentem sem que elas o digam constitui a essência da empatia."
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Segundo o autor, essa habilidade faz parte de um conjunto de competências de inteligência emocional que podem ser desenvolvidas ao longo da vida e que influenciam diretamente os relacionamentos, a carreira, a liderança e até o bem-estar emocional.
A empatia vai além de "se colocar no lugar do outro"
Para Daniel Goleman, empatia não significa apenas imaginar como outra pessoa se sente. Ela envolve perceber sinais muitas vezes discretos, como expressões faciais, mudanças no tom de voz, postura corporal e até silêncios.
Segundo o psicólogo, pessoas emocionalmente inteligentes conseguem captar essas informações quase de forma intuitiva, adaptando sua comunicação e suas atitudes ao estado emocional do outro.
Os cinco pilares da inteligência emocional
A empatia é apenas um dos componentes da inteligência emocional descritos por Goleman. O psicólogo divide essa competência em cinco pilares que trabalham de forma integrada.
1. Autoconsciência
É a capacidade de reconhecer as próprias emoções e compreender como elas influenciam pensamentos, decisões e ...
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