A Microsoft confirmou instabilidades globais que afetaram serviços como o Outlook, Copilot, Defender XDR e o pacote Microsoft 365 nesta quinta-feira (12). O incidente, causado por sobrecarga na infraestrutura de servidores, gerou mais de 180 mil queixas no Downdetector e impactou ferramentas da OpenAI e Anthropic. A pane ocorreu após a CISA alertar sobre uma vulnerabilidade no Outlook, já corrigida. Segundo a empresa, a operação foi normalizada e o acesso aos e-mails, restabelecido.
A Microsoft confirmou nesta quinta-feira (12) que diversos serviços de seu ecossistema digital, incluindo o provedor de e-mails Outlook, enfrentaram instabilidades e falhas de conectividade em várias partes do mundo.
A empresa americana reconheceu o incidente por meio de seus canais oficiais nas redes sociais após registrar um volume expressivo de relatos de usuários sobre interrupções no acesso às plataformas corporativas e domésticas.
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"Enquanto trabalhamos para mitigar o impacto, podemos confirmar que o problema pode afetar a conectividade com os serviços do Microsoft 365 para usuários em qualquer região geográfica", informou a companhia em comunicado.
A Microsoft acrescentou ainda que uma parcela de sua infraestrutura de servidores "está operando sob sobrecarga em diversas regiões, o que provavelmente contribuiu para os erros de conectividade".
A Itália também foi atingida pela onda de instabilidades, que comprometeu o funcionamento de caixas de entrada, do assistente de inteligência artificial Copilot e de ferramentas corporativas de cibersegurança, como o Defender XDR.
De acordo com atualizações técnicas, a operação caminha para a normalização, com o acesso ao e-mail sendo gradualmente restabelecido.
Segundo levantamentos do portal de monitoramento Downdetector, as notificações de problemas apenas no Outlook ultrapassaram a marca de 130 mil queixas durante as primeiras horas do incidente. O volume somou-se a cerca de 50 mil registros referentes ao pacote Microsoft 365 como um todo, provocando reflexos em integrações de terceiros, incluindo ferramentas vinculadas à OpenAI e à Anthropic.
Em poucos minutos, a falha repercutiu nas redes sociais, levando a hashtag #MicrosoftOutlookDown ao topo dos assuntos mais comentados da plataforma X.
No setor de segurança digital, o dia já havia sido marcado por um alerta emitido pela Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura dos Estados Unidos (CISA). O órgão notificou sobre uma vulnerabilidade até então desconhecida no Microsoft Outlook, brecha que, segundo relatórios técnicos, já havia sido corrigida pela gigante na atualização do dia 10 de novembro.
