Com até 23% da Geração Z sofrendo de telefobia e evitando chamadas, o Google transformou essa aversão em oportunidade de negócio ao lançar o recurso Call for Me. Utilizando a inteligência artificial Gemini, a ferramenta realiza ligações comerciais cotidianas pelos usuários, como reservar mesas ou consultar preços. Disponível inicialmente nos EUA, a novidade atende à preferência jovem pela comunicação assíncrona enquanto capitaliza sobre essa insegurança para reter clientes em seu ecossistema.
Até 23% da Geração Z admite sofrer de telefobia e não atender a nenhuma chamada telefônica. Esse medo irracional de falar ao telefone faz com que os jovens evitem chamadas a todo custo — tanto que apenas 33% se sentem confortáveis em fazer uma ligação, contra 67% dos baby boomers, segundo um relatório sobre os britânicos divulgado no início de 2026. Enquanto muitos enxergam apenas uma aversão comportamental diante de novos canais de comunicação, o Google viu uma oportunidade clara de negócio.
Para atender à demanda por comunicação assíncrona — em que se envia um texto ou áudio sem a pressão de responder de imediato —, a gigante da tecnologia apostou no recurso Call for Me, que permite ao Gemini fazer chamadas para tarefas específicas. Na prática, a empresa encontrou uma forma de capitalizar essa insegurança, mantendo os usuários presos ao seu ecossistema.
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O Google corre para o resgate da Geração Z
Por meio de seus agentes virtuais, a ideia é que as ferramentas de inteligência artificial do Google fiquem encarregadas de ligar para um restaurante para reservar uma mesa, checar o valor das vacinas do seu pet ou resolver qualquer outra interação comercial do cotidiano. A novidade, disponível por enquanto apenas nos Estados Unidos e sob critérios específicos de assinatura e configuração, funciona de forma bastante simples.
Ao pesquisar por um estabelecimento ou serviço no Google, a IA exibe comandos pré-configurados, como consultar preços ou checar disponibilidade. Ao clicar em uma...
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