Se você usa essas três frases regularmente, você parece um idiota que acha que é mais inteligente que seus colegas de trabalho
Às vezes, tratamos os outros como se fôssemos mais inteligentes, mais capazes ou mais importantes do que eles.
A comunicação é essencial nas relações de trabalho, mas há momentos em que podemos soar condescendentes sem perceber. Ou seja, acabamos menosprezando os outros ao agir como se soubéssemos mais ou fôssemos superiores.
Talvez você não perceba o impacto da sua fala, ou sua frustração apareça de forma passivo-agressiva. Na sua cabeça, você está sendo brilhante, mas, para quem ouve, a mensagem que chega é: "Eu sou melhor que você".
1. "Sinto muito que você se sinta assim."
Artigos sobre inteligência emocional já causaram muitos estragos, e vou explicar por quê. Essa frase pode até parecer empática, mas, ao mesmo tempo — como afirma Tessa West, professora associada de psicologia da Universidade de Nova York, ao HuffPost — "não contém nenhuma linguagem que indique que o ouvinte esteja disposto a se aprofundar na origem da emoção expressa".
Em outras palavras, a frase perde valor quando é usada apenas por formalidade. Se alguém compartilha uma emoção com você, dedique tempo para entender o que está acontecendo e ouvir de verdade o que a pessoa tem a dizer.
2. "Já tentamos e não funcionou."
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