Como marcas de suplementos investem na fidelização para crescer no mercado
Em um mercado em expansão, marcas investem em personalização, programas de fidelidade e análise de dados para fortalecer o relacionamento com clientes
Em forte expansão, com previsão de atingir US$ 108,5 bilhões globais até 2036 e faturamento de R$ 7 bilhões no Brasil em 2025, o mercado de suplementos foca na fidelização para crescer. Em um setor competitivo, marcas investem em programas de recorrência, personalização e análise de dados para transformar compras pontuais em relacionamentos duradouros. A estratégia visa entender os hábitos de consumo e gerar confiança, tornando a experiência do cliente essencial para estimular a recompra contínua.
O mercado de suplementos alimentares está em expansão, mas conquistar novos consumidores não é o único desafio das marcas. Fazer com que quem já comprou volte a comprar também se tornou uma estratégia importante para o setor. Nesse cenário, empresas investem em programas de fidelidade, personalização e análise de dados para fortalecer o relacionamento com os clientes.
Segundo dados da Future Market Insights citados pela BonifiQ, o mercado global de suplementos alimentares deve movimentar US$ 43,8 bilhões em 2026 e alcançar US$ 108,5 bilhões até 2036. No Brasil, o setor faturou mais de R$ 7 bilhões em 2025, de acordo com o material divulgado pela empresa.
Como as marcas de suplementos estimulam a recompra?
Em um mercado competitivo, a relação com o consumidor não termina quando a compra é concluída. As empresas também precisam encontrar maneiras de continuar presentes na rotina dos clientes e incentivar novas compras.
Uma das estratégias é investir em programas de fidelidade e recorrência. Essas iniciativas ajudam as marcas a compreender hábitos de consumo, identificar oportunidades de relacionamento e desenvolver ações para estimular a recompra.
A análise de dados também permite acompanhar o comportamento dos clientes e orientar campanhas mais personalizadas. Com essas informações, as empresas podem trabalhar não apenas para atrair novos compradores, mas também para fortalecer o relacionamento com quem já conhece seus produtos.
O objetivo é transformar uma compra pontual em uma relação contínua. Para isso, as estratégias precisam considerar diferentes etapas da jornada do consumidor, desde a primeira aquisição até os incentivos para voltar à marca.
Personalização e fidelização ganham espaço
Segundo Leandro Capolupo, COO da BonifiQ, as marcas precisam integrar aquisição, relacionamento e fidelização para construir uma base de clientes mais ativa.
"As marcas precisam olhar para aquisição, relacionamento e fidelização de forma integrada. No segmento de suplementação, entender o comportamento do consumidor auxilia diretamente a criar estratégias de estímulo à recompra, o que mantém esse cliente mais próximo da marca a longo prazo", afirma o executivo.
Na prática, a proposta é utilizar informações sobre os consumidores para orientar ações de relacionamento. Programas de benefícios, campanhas direcionadas e iniciativas de recorrência são exemplos de estratégias que podem aproximar as marcas de seus públicos.
A BonifiQ, especializada em soluções de fidelização e engajamento para o varejo físico e digital, informa que impactou mais de 6,9 milhões de consumidores no último semestre. Segundo a empresa, suas ferramentas utilizam dados para apoiar a construção de relações duradouras entre marcas e clientes.
Por que conquistar o cliente não é suficiente?
Com a expansão do setor, as marcas precisam considerar o que acontece depois da primeira compra. A concorrência não se limita à qualidade ou ao preço dos produtos: a experiência oferecida e a capacidade de manter um relacionamento também podem influenciar a decisão de voltar.
Nesse contexto, conhecer o comportamento do consumidor ajuda as empresas a identificar oportunidades para tornar a comunicação mais relevante e desenvolver iniciativas alinhadas aos hábitos de compra.
A fidelização, porém, depende de uma combinação de fatores. Benefícios atrativos, uma experiência de compra satisfatória e uma relação de confiança com a marca podem contribuir para a retenção de clientes.
Assim, além de conquistar novos consumidores, o desafio das empresas de suplementos é construir relações que façam sentido ao longo do tempo. A recompra deixa de ser apenas uma nova transação e passa a integrar uma estratégia mais ampla de relacionamento com o público.
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