Brasileira viraliza ao expor mau atendimento em restaurante na Itália: 'Queime os ovos e cuspa neles'

Uma brasileira identificada apenas como Maria Clara, de 20 anos, viralizou nas redes sociais ao expor o mau atendimento que recebeu em um restaurante na cidade de Riccione, na Itália. A jovem vive no país europeu e contou que recebeu a conta com uma ofensa do garçom que lhe atendeu.

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Maria Clara publicou uma avaliação do restaurante Victor Lab no Google. Ela contou que foi tratada pelo garçom de forma rude, principalmente quando pediu ovos bem-passados. A brasileira relatou que o funcionário respondeu que o restaurante não servia ovos crus, mas a surpresa maior foi na hora que recebeu a conta e viu um insulto na comanda.

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A jovem publicou a foto da conta na avaliação. "Essa mulher já me encheu o saco. Queime os ovos e cuspa neles", escreveu o garçom em uma observação ao cozinheiro.

"Uma experiência extremamente desagradável e, acima de tudo, desrespeitosa. Ao recebermos a conta, encontramos uma mensagem completamente inaceitável escrita por um funcionário, com um insulto sexual explícito nos dizendo para 'cuspir no ovo'. Isso não é uma piada, não é um bom atendimento e certamente não é aceitável em um restaurante", disse ela na avaliação.

"Uma piada entre amigos é uma coisa. É bem diferente um funcionário escrever esse tipo de insulto no pedido de um cliente. Ficamos indignados com a completa falta de profissionalismo e respeito. Espero sinceramente que a gerência tome providências, pois nenhum cliente merece ser tratado dessa forma", completou ela.

O restaurante Victor Lab respondeu à avaliação da brasileira e pediu desculpas pelo ocorrido. O restante justificou que o garçom que atendeu a mesa de Maria Clara era um rapaz de 17 anos ainda em treinamento e que o gerente cancelou a conta da mesa e ainda ofereceu itens grátis para Maria Clara e a família dela, que não aceitaram a proposta.

"Lamentamos profundamente o ocorrido e a sua experiência em nossas instalações. O comportamento relatado foi completamente inadequado e não reflete, de forma alguma, os valores, o atendimento ao cliente e os padrões profissionais que nos esforçamos para manter diariamente. Gostaríamos de esclarecer, certamente não como uma desculpa, que o indivíduo envolvido é um rapaz de 17 anos que está conosco há apenas algumas semanas. Isso não diminui a gravidade do ocorrido, e estamos dedicando atenção especial ao seu treinamento", disse o restaurante.

"A gerência tratou do incidente imediatamente e tomou as medidas necessárias para garantir que incidentes semelhantes não se repitam. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas a você e seus acompanhantes. Seu relato foi tratado com a máxima seriedade", concluiu a resposta.

Entretanto, o perfil oficial do restaurante publicou um vídeo nas redes sociais brincando com a situação e abrindo uma enquete para saber se o garçom demitido deveria ser recontratado. A publicação gerou revolta de internautas, que disseram ser inaceitável brincar com algo assim.