O vídeo que gerou críticas nas redes sociais foi gravado nesta sexta-feira, 12, e a ação fazia parte de uma peça de marketing. Em nota, a concessionária disse que "acionou a empresa STN para que sejam adotadas as medidas cabíveis". Já a STN respondeu que a gravação era voltada a um vídeo institucional natalino e que os homens que aparecem nas imagens não são eletricistas. De acordo com a Enel, cerca de 99% dos clientes afetados pelo apagão tiveram a energia restabelecida. Na noite de sexta, a Justiça havia determinado a retomada do serviço em até 12 horas.

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