SP: Procon fiscaliza Viracopos e Congonhas após atrasos
15 out2012 - 14h06
(atualizado às 14h13)
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A Fundação Procon-SP faz, nesta segunda-feira, uma fiscalização nos aeroportos de Congonhas, na capital paulista, e Viracopos, em Campinas, para averiguar se os direitos dos consumidores estão sendo respeitados pelas companhias aéreas.
Um problema com o trem de pouso de um avião cargueiro provocou uma fissura no asfalto da pista do aeroporto de Viracopos, que está fechado para pousos e decolagens desde 20h de sábado, causando diversos cancelamentos. Em Congonhas, problemas no check-in da Tam também geraram atrasos nos voos.
A resolução 141 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), estabelece os deveres da empresa e os direitos dos consumidores em casos de atrasos e cancelamentos de voos. Nestas ocorrências, o passageiro deve procurar o responsável pela aviação civil dentro do aeroporto ou o balcão de embarque da companhia para buscar informações sobre o problema.
No caso de atrasos de uma hora, o consumidor tem direito a utilização de canais de comunicação, como internet e telefone; em duas horas, a empresa deve oferecer alimentação adequada e, superior de quatro horas, o consumidor tem direito à acomodação em local adequado, traslado e, se necessário, serviço de hospedagem, além de reacomodarão em outro voo próprio ou de outra companhia, além de receber, caso queira, o dinheiro da passagem de volta (incluindo as tarifas).
O avião acidentado continuava na pista na manhã desta segunda
Foto: Rose Mary de Souza / Especial
A comerciante Isaura Firmi Pianca estava com um grupo de14 pessoas entre elas uma criança que dormia no colo da mãe
Foto: Rose Mary de Souza / Especial
A coordenadora de eventos Cristina Casarini seguiria às 13h para Brasilia mas, a orientação da companhia aérea, é que esperasse o ônibus para ir até o aeroporto de Guarulhos ou Cumbica
Foto: Rose Mary de Souza / Especial
Muitos passageiros embarcaram em ônibus para outros aeroportos
Foto: Rose Mary de Souza / Especial
Familia do estudante teve que pegar uma van para retornar a Presidente Prudente
Foto: Rose Mary de Souza / Especial
Foto: Terra
O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), está fechado para pousos e decolagens desde as 20h de sábado, sem previsão de reabertura
Foto: Denny Cesare / Futura Press
A interdição do aeroporto aconteceu porque o cargueiro MD11 da Centurion Cargo, vinda de Miami, apresentou problemas no trem de pouso e um pneu também estourou
Foto: Denny Cesare / Futura Press
A companhia aérea Azul é a maior prejudicada, já que é a empresa de aviação civil que mais utiliza o aeroporto
Foto: Denny Cesare / Futura Press
Passadas 24 horas do incidente como avião cargueiro, 93 dos 97 voos que deveriam ter partido de Viracopos foram cancelados
Foto: Denny Cesare / Futura Press
O avião terá que ser erguido para que o reboque possa tirá-lo de fora da pista e liberar o tráfego aéreo no local
Foto: Denny Cesare / Futura Press
Operações no aeroporto serão retomadas após a retirada do avião da pista, além de inspeção e limpeza do local
Foto: Rose Mary de Souza / Especial para Terra
Terminal está fechado desde a noite de sábado para pousos e decolagens, causando transtorno aos passageiros
Foto: Rose Mary de Souza / Especial para Terra
Avião apresentou problemas no trem de pouso após aterrissar no aeroporto de Campinas
Foto: Rose Mary de Souza / Especial para Terra
Técnicos trabalham para retirar o cargueiro MD11 da Centurion Cargo do aeroporto de Viracopos