Se você acha que ter uma atuação forte em redes sociais é perda de tempo para pequenas e médias empresas, repense. Acredite, o bom uso das redes sociais pode ser a chave que vai determinar o sucesso de seu empreendimento. Pedimos para Ju Fraccaroli, especialista em atendimento e satisfação do cliente, para explicar como as redes sociais influenciam a opinião do cliente sore a sua empresa. Com mais de 10 anos de experiência no atendimento ao cliente pela internet, ela faz alertas que não podem passar despercebidos.