Filho fez compra com Pix ou cartão dos pais? Veja se é possível reaver o dinheiro
Educadores financeiros orientam o que fazer para obter estorno após uma compra indesejada
Com os celulares chegando cada vez mais cedo às mãos das crianças e as compras pela internet mais simples de realizar, tem se tornado frequente os casos envolvendo compras caríssimas feitas por crianças com acesso aos dados de cartão de crédito ou Pix dos pais.
Recentemente, repercutiu nas redes sociais a história de um menino de 10 anos que usou o cartão de crédito da mãe e gastou R$ 28 mil em compras. Segundo relato da mãe, a criança efetuou cerca de 200 compras em jogos, em valores entre R$ 23,99 e R$ 1299.
Educadores financeiros ouvidos pelo Terra informaram que, em regra, as empresas não são obrigadas a cancelar a compra feita, pois não cometeram erro algum. Entretanto, é possível em alguns casos – explicando detalhadamente o que ocorreu – obter o estorno do dinheiro.
“No caso da compra no cartão, o recomendável é entrar em contato com o banco emissor do cartão e informar sobre a transação. Aprovado a contestação, a compra é cancelada e o valor é estornado na conta corrente”, explica o educador financeiro Thiago Godoy.
No caso do Pix, por ser uma operação instantânea, somente é possível cancelar uma compra que o pagamento esteja agendado. Caso a transação já tenha sido realizada, é preciso entrar em contato com quem recebeu o valor e tentar um estorno.
“É possível reaver o dinheiro no Pix. No entanto, é importante estar atento para fazer a comunicação dentro do prazo. Produto físico, por exemplo, existe o prazo de 7 dias para arrependimento”, orienta a educadora financeira, Aline Soaper.
Cuidados
Embora seja possível reaver o dinheiro, os educadores orientam os pais a tomar alguns cuidados para evitar surpresas. “Evite deixar o cartão salvo nas plataformas de compra on-line. É mais trabalhoso digitar tudo na hora da compra, mas é mais seguro”, aconselha Aline Soaper.
Thiago Godoy alerta para a necessidade de proteção dos dados bancários: “É importante ter uma senha muito boa e forte. Recomendo também ativar as notificações por SMS para saber toda vez que fizer uma transação. E por fim, coloque limite de valores para uso do cartão e restrinja algumas compras."
Conheça as regras do Pix: Brasil no Top-2 em pagamentos instantâneos
