Pessoas emocionalmente inteligentes usam essa frase para ganhar respeito e melhorar seus relacionamentos. São apenas nove palavras e são brilhantes
A verdadeira importância da mensagem não está na mensagem em si, mas em como a dizemos. Entenda!
Estudos realizados pelo psicólogo Albert Mehrabian, professor emérito de psicologia na Universidade da Califórnia, conhecido por suas pesquisas sobre comunicação não-verbal, revelam que a verdadeira importância de uma mensagem não reside na mensagem em si, mas em como a transmitimos através do tom de voz e das expressões faciais que usamos ao falar.
Com base nessa teoria, existe uma frase que pessoas emocionalmente inteligentes dizem a si mesmas para ganhar respeito e fortalecer seus relacionamentos. É brilhante e simples, com apenas nove palavras: "Não é o que você diz, é como você diz."
Mehrabian e Morton Wiener, pesquisador de Psicologia Social, investigaram como uma pessoa julga os sentimentos de outra quando o que é dito é inconsistente em relação ao tom de voz utilizado.
O objetivo era determinar se o conteúdo ou as palavras usadas eram mais ou menos importantes do que o tom de voz. Os pesquisadores concluíram que quando o que é dito em palavras não corresponde ao tom de voz, a atitude percebida baseia-se principalmente no componente tonal.
80% DAS INFORMAÇÕES SOBRE RELACIONAMENTOS SOCIAIS ESTÃO CONTIDAS EM SINAIS NÃO-VERBAIS
Em outro estudo, Mehrabian se juntou a Susan R. Ferris e, juntos, analisaram a importância da imagem na comunicação. Neste caso, estuda-se o alinhamento entre o que dizemos e nossos gestos e como isso influencia a compreensão da nossa mensagem pelo destinatário. Eles concluíram que quanto mais próxima a mensagem está da linguagem corporal, mais precisas...
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