Iuri Meira analisa polêmica de grife amada por Hollywood

A grife espanhola Balenciaga tem tentado resolver uma crise de imagem derivada de uma polêmica. Recentemente, a marca lançou uma campanha com crianças e referâncias ao BDSM que fez com que a marca fosse cancelada, a ponto de celebridades gravrem vídeos cortando seus itens da grife.

As imagens da campanha traziam crianças abraçadas a ursinhos de pelúcia com apetrechos associados à prática sexual envolvendo dominação e submissão. Além disso, a polêmica se agravou quando influencers identificaram documentos de processos relacionados à pornografia infantil na composição de uma das imagens da campanha disponibilizada no site da marca.

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A Balenciaga, por sua vez, além de retirar as imagens do ar, reconheceu falhas internas no processo de aprovação da ação publicitária. A grife também sinalizou que pretende processar a produtora responsável pelo trabalho, a North Six, em US$ 25 milhões.

Crise de imagem

Na avaliação do especialista em marketing digital Iure Meira, a marca tomou a atitude correta ao apagar rapidamente as imagens da campanha. Segundo ele, a retratação, tão logo o público condenou a escolha criativa do trabalho, também foi uma decisão oportuna.

“Em crises de imagem, é importante se pronunciar de forma clara, assumir o erro e sinalizar que já tomou as providências necessárias para resolver o problema internamente”, sintetiza o especialista. Contudo, Iure Meira ressalta que invalidações públicas levam tempo para serem corrigidas, de modo que a marca terá de conviver por um período com uma imagem arranhada.

“Uma forma de corrigir isso é se mostrando mais engajada em campanhas contra o abuso sexual infantil. Usar a força da grife para mobilizar ações e pessoas em torno do tema”, aponta. “Também é válido revisar os procedimentos internos para que erros graves como esse não se repitam. É o que o mercado e os consumidores esperam”, acrescenta Iure Meira.