BlackBerry oferece apps gratuitos para apaziguar clientes
A canadense Research In Motion (RIM) irá oferecer aplicativos gratuitamente, avaliados em mais de US$ 100, para apaziguar clientes do BlackBerry frustrados pela interrupção do serviço na semana passada que durou dias e afetou milhões de pessoas.
A RIM informou que a lista de aplicativos estará disponível para download no BlackBerry App World por quatro semanas, a partir de 19 de outubro. Os clientes corporativos também receberão um mês de suporte técnico gratuito como um pedido de desculpas pela interrupção.
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A oferta, para compensar uma falha no sistema que deixou milhares de usuários do Blackberry nos cinco continentes sem e-mail, mensagens instantâneas e navegação, poderá custar caro para a RIM, que terá de avaliar quantos clientes irão ver a decisão como uma resposta aceitável.
Analistas disseram que a companhia enfrenta um problema mais amplo de danos à sua reputação e perda de clientes corporativos que já não acham que podem contar com o dispositivo.
"Nós trabalhamos duro para ganhar a confiança (dos clientes) nos últimos 12 anos e estamos empenhados em oferecer o alto padrão de confiabilidade que eles esperam", disse o vice-presidente executivo da RIM, Mike Lazaridis, em comunicado. "Estamos tomando medidas imediatas e agressivas para ajudar a impedir que algo como isso aconteça novamente."
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