Companhias aéreas estão a um passo de implementar preços dinâmicos com IA: o caso da Delta e o que isso revela sobre nós
Um preço personalizado para cada usuário, visando aumentar a margem de lucro da companhia aérea Companhia aérea americana Delta gerou debate ao testar esse sistema, mas não é a única
A Delta Air Lines planeja expandir o uso de inteligência artificial em suas operações para implementar preços dinâmicos e automatizar decisões sobre tripulação, manutenção e combustível. Segundo o CEO Ed Bastian, o objetivo é aproveitar um grande volume de dados subutilizados para otimizar a gestão interna. Com essa ampla integração tecnológica, a companhia aérea projeta elevar suas margens de lucro de 10% para 15%, representando um salto de 50% na lucratividade geral do negócio.
A Delta Air Lines quer que a inteligência artificial faça muito mais do que recomendar uma tarifa quando alguém tenta comprar uma passagem aérea. Seu CEO, Ed Bastian, confirmou que a companhia aérea planeja investir ainda mais em IA para precificação, operações e até mesmo tomada de decisões internas. Tudo com o objetivo de aumentar suas margens de lucro.
Margens
As companhias aéreas operam com margens extremamente apertadas, então a maioria está trabalhando internamente em alternativas para aumentá-las, mesmo que seja apenas uma variação de alguns pontos percentuais nos custos, algo que pode se traduzir em bilhões de dólares.
Em sua participação no podcast Airlines Confidential, apresentado pelo ex-colunista do Wall Street Journal, Scott McCartney, Bastian argumentou que decisões mais rápidas e automatizadas sobre preços, upgrades, realocação de tripulantes, manutenção e combustível poderiam gerar esse aumento na margem de lucro. Bastian especificou que a empresa poderia passar de 10% para 15%, com um salto de 50% na lucratividade geral.
Em detalhes
A Delta não está falando de uma única ferramenta de IA, mas sim de uma ampla implementação de múltiplas ferramentas e sistemas de IA em toda a empresa. De acordo com as declarações de Bastian no podcast, relatadas pelo The Street, a companhia aérea possui um enorme volume de dados que atualmente mal utiliza por falta de sistemas para processá-los. Em sua visão, a IA substituiria as decisões humanas por decisões contínuas e ...
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