Cortney S. Warren é psicóloga e se formou na Universidade de Harvard e afirma que "o senso de segurança em si mesmos nos torna mais capazes de lidar com conflitos e de ser vulneráveis com os outros, principalmente porque pessoas confiantes não buscam validação externa".
É ela quem reúne nove frases usadas por pessoas confiantes e seguras de si mesmas, e que podem ser incorporadas desde já à nossa comunicação.
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1. "Não"
Essa frase, que é mais uma palavra, se refere à assertividade e à capacidade de estabelecer limites que pessoas seguras de si têm. No livro Quando digo não, me sinto culpado, de Manuel J. Smith, explora-se como dizer "não" é fundamental nas relações interpessoais e na comunicação assertiva, inclusive no ambiente de trabalho.
Não precisa ser um "não" definitivo. Podemos usá-lo, por exemplo, para recusar um plano de forma mais suave: "Desculpe, mas não posso ajudar com isso porque tenho outros compromissos" ou "Obrigado pelo convite, mas isso não é algo que eu queira fazer".
2. "Não me sinto confortável com isso"
Seguindo a ideia de assertividade, pessoas confiantes conseguem comunicar suas necessidades de forma respeitosa, como acontece na responsabilidade afetiva. O mesmo vale quando sentem que estão sendo tratadas de forma inadequada, usando frases como "Quando você diz coisas assim, me sinto magoado(a) e irritado(a)" ou "Se você me tratar assim, vou me afastar porque isso não é saudável para mim".
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